苏州招聘

岗位职责:
1、通过淘宝旺旺等客服平台或电话，耐心的回答客户在购买商品时对服务或者商品的疑问；
2、热情、及时、专业的回复客户的信息，把握客户消费心里，引导客户购买，达成双方愉快的交易；
3、协助处理每天电子渠道订单的发货包裹工作，保证商品按时发出。
4、熟悉电子商务的行业规则及各种操作规则，熟悉淘宝等电商平台的后台管理操作等；
5、处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理，并跟踪进度。
6、维护公司各电商平台的形象和信誉度，不断提升客户体验，做好网店评价体系的维护
任职资格:
1.做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；
2.良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率；
3.有责任、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力；
4.对于市场及淘宝、京东等各种变动能立刻做出反应，及时调整人员结构和工作安排；
5.熟练应用日常办公软件，有淘宝客服主管工作经验者优先
工资待遇优厚，2500底薪+1%提成 ，有工作餐

本公司专注于国内外中高档婚纱礼服的设计和制作，有多年的网络销售经验，现因发展需要急需招聘如下人才：1：淘宝天猫客服，2：外贸英文网站客服，