客服专员/助理（非技术）
苏州杰尔曼家具有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：家居/室内设计/装潢
职位信息
- 发布日期：2014-07-17
- 工作地点：苏州-相城区
- 招聘人数：2
- 工作经验：应届毕业生
- 学历要求：中专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：网店店长/客服 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
杰尔曼家具有限公司是一家集开发、生产、销售、服务与一体的现代化专业的室内家具生产企业，公司主要产品系列有：沙发，床，茶几，梳妆台，餐桌椅，电脑桌，软体床，软体沙发，商务沙发，欧式沙发，布艺沙发，真皮沙发，网吧沙发，儿童家具，多彩凳子，书桌，床头柜，斗柜，电视柜，衣柜，书柜，厅柜，包括酒店客房、会所、KTV等，可以根据客户需求定做改装。杰尔曼家具采用现代化的生产与检测设备，选用优质木料：松木，榉木，橡木，水曲柳，红橡木，红木等各种实木作为原材料，用心制造，严格把握产品质量，从原料。选择、产品的设计与制作都力求做到精益求精；并以市场需求为导向，不断推出全新的家具产品。在生命和生活之间体味旋律，在经典与现代之间游弋，在这一系列家居中我们选择现代色系，同时在材质组合上大胆创新，通过不同的方式演绎一种从容大度优雅和谐的居室风情！