苏州招聘

职位描述

1. 熟悉淘宝/天猫各个岗位的职责，能统筹安排好各岗位人员的工作，制定客服系统的工作流程、执行规范、绩效考核等基础制度，并执行实施，提升客服工作效率；

2. 激励并带领客服团队完成工作， 完成公司的各项工作任务，对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平，注重团队协作能力；

3. 负责客服团队的培训管理及考核工作, 管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系，不断提高员工个人能力和素养；

4. 收集客户信息，妥善处理客户的不满、意见、建议，对其进行分析和总结，并及时向有关部门反馈，提出有效可行的建议；

5. 定期报告销售经营情况，团队管理情况，负责团队的销售和管理协调工作；负责协助营销部门进行各类营销活动的执行和实施；

任职条件

1. 一年以上淘宝客服主管经验；

2. 做事有条理，语言表达能力佳，有较好的服务意识和营销意识，能独立处理紧急问题；

3. 有较强的市场感知能力，敏锐的洞察力，准确把握市场动态方向；

4. 较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心和事业心；

5. 有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率。

6. 性格开朗，人格高贵，责任心强，为人诚信正直，有超强的耐心，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务。

苏州三砥文化传媒有限公司成立于2011年12月5日，落户于昆山花桥和丰路108号1733室，是江苏最早开展3D电视节目制作的企业。公司秉承“创新，企业发展第一动力”理念，抓住“文化体制改革”和“全球3D产业提升”两大机遇，打造“新技术”、“新内容”、“新模式”三项核心优势，携手多方资源，迎接3D产业发展的美好明天。
公司是江苏省广播电视总台的3D节目战略合作单位，2012年11月至2014年10月，计划每周向江苏广电总台提供半个小时的3D节目内容，共同打造《3D看江苏》系列影视节目内容，由江苏省广电总台负责送审央视3D频道播放，每周末（周五、周六）晚间黄金时段（20:30至21:00）首播的首档品牌节目。节目以行程体验为线索、以身临其境之感为看点，足迹遍布江苏大地；在风格上以体验为价值导向，建立起主题化、个性化与标准化相结合的节目架构；在保留传统旅行节目要素的同时，运用独有的3D视角，去观察旅行中的点滴，感受更真实、更细致的旅行体验。
公司与上海外国语大学联合打造的《多媒体融合实验室》，获国家教育部“十二五”规划国家级科研中心。实验室让学生更加熟悉多媒体设备的基本性能和配置，同时提高了学生在影视、影音素材的拍摄、采集、设计、编辑和处理方面的能力，加深其对计算机多媒体技术的理解，努力培养优秀素养的传媒人才。
在3D新技术应用领域，我公司处于国内领先地位，率先开展了3D一体机的样机拍摄，同宽泰等世界领先的3D后期系统集成商合作，开展3D节目后期非线编辑、3D合成、调色、实拍、动画集合等核心技术应用。此外，公司还掌握了2D转3D的核心技术，在成本上具有国际竞争优势；其中运用2D转3D技术制作的《昆山城市形象片》，是国内首部3D城市形象片，已在央视3D频道重播数次。
我公司目前拥有1500多小时的3D高清素材、160小时的3D节目成片。2012年度，自主拍摄、制作了《昆山城市形象片》、《水墨周庄》、《清流上的白莲—锦溪》、《花之桥》等60余部3D影视作品，有40余部作品在央视3D频道播放，其中有38部作品获江苏省版权局颁发《作品著作权证书》，约占国内自主版权3D节目量的60%。
在这个信息化的时代，人们对于扑面而来的信息正日趋麻木，3D立体成像那种“一跃而出”的震撼效果无疑能够让广告内容再次俘获受众，苏州三砥文化传媒有限公司顺应3D的产业发展趋势，为数字广告市场带来了立体视频体验。