苏州招聘

岗位职责:

-负责数据监测、定期向上级部门提供各种客服运营数据分析的报表和报告
-与相关部门配合，根据现有用户服务数据，进行数据挖掘，分析用户行为，提供分析报告
-负责客服数据参数的维护、更新以及报表的制定与优化
-监控各种服务指标，及时发现异常并上报
-根据本期数据预测下期数据，并对运营数据的变化趋势进行分析
-积极完成上级交付的各项临时性工作
-完成投诉成本分析周报、月报、年报

任职资格:

-大专及以上学历，工学或理学相关专业、数学、统计学专业优先，从事过呼叫中心数据分析优先
-有工作热情和责任心，敢于承受较强的工作挑战
-工作细心、耐心，具有出色的逻辑能力和对数据的敏感度，思维严谨
-熟悉office软件的常用功能，尤其熟练运用excel图表及数据处理，优秀的PPT报告制作
-有较强的理解能力、沟通能力及语言表达能力
-有独立工作和承受工作压力的能力善于沟通和协调，有良好的团队合作精神

百度，2000年1月创立于北京中关村，是全球***的中文网站、***的中文搜索引擎。

2000年1月1日，公司创始人李彦宏、徐勇从美国硅谷回国，创建了百度。创立之初，百度便将“让人们更便捷地获取信息”作为自己的使命，并为此始终如一、不懈地努力奋斗。
2000年5月，百度首次为门户网站——硅谷动力提供搜索技术服务，之后迅速占领中国搜索引擎市场，成为最主要的搜索技术提供商。2001年8月，发布*********搜索引擎Beta版，从后台技术提供者转为面向公众独立提供搜索服务，并且在中国首创了竞价排名商业模式，2001年10月22日正式发布Baidu搜索引擎。
2003年12月，开创性地推出贴吧，开搜索社区化之先河。
2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市，成为2005年全球资本市场上最为引人注目的上市公司。
2008年1月23日，百度日本公司正式运营，百度全面启动国际化战略。

百度坚信，让人们更便捷地获取信息，让人类的智慧相互沟通与交融，即有利于人类智慧的发展，也有利于促进人们的平等，推动社会的进步。

总　机： (+86 10) 5992 8888
传　真： (+86 10) 5992 0000