苏州招聘

岗位职责:

-负责带领客服产品运营团队，对公司各产品线产生的客诉问题进行跟进解决
-和技术团队进行日常沟通，共同优化用户使用体验，改进产品问题
-和公司内部销售及运营团队沟通，从根本上协调处理公司所销售商品产生的客诉问题
-项目制推进客服内部优化工作，例如客服SOP流程梳理项目等
-负责公司产品/活动上线前的各项准备及协调工作

任职资格:

-熟悉电子商务行业，有客户服务管理经验者优先
-有较强的沟通能力，良好的团队协作能力
-有项目管理经验，实际Lead过流程改进、优化等管理项目，有LSS学习经历者优先
-本科以上学历，学习能力强，有较强的抗压能力
-熟悉Word、Excel、Visio、PowerPoint等办公软件操作
-获得4PS认证或COPC认证者优先考虑

百度，2000年1月创立于北京中关村，是全球***的中文网站、***的中文搜索引擎。

2000年1月1日，公司创始人李彦宏、徐勇从美国硅谷回国，创建了百度。创立之初，百度便将“让人们更便捷地获取信息”作为自己的使命，并为此始终如一、不懈地努力奋斗。
2000年5月，百度首次为门户网站——硅谷动力提供搜索技术服务，之后迅速占领中国搜索引擎市场，成为最主要的搜索技术提供商。2001年8月，发布*********搜索引擎Beta版，从后台技术提供者转为面向公众独立提供搜索服务，并且在中国首创了竞价排名商业模式，2001年10月22日正式发布Baidu搜索引擎。
2003年12月，开创性地推出贴吧，开搜索社区化之先河。
2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市，成为2005年全球资本市场上最为引人注目的上市公司。
2008年1月23日，百度日本公司正式运营，百度全面启动国际化战略。

百度坚信，让人们更便捷地获取信息，让人类的智慧相互沟通与交融，即有利于人类智慧的发展，也有利于促进人们的平等，推动社会的进步。

总　机： (+86 10) 5992 8888
传　真： (+86 10) 5992 0000