苏州招聘

工作性质：劳务

年龄要求：

性别要求：不限

职能类别：客户服务类

工作类型：ONSITE

工作年限：

薪资要求： --

工作职责描述：

岗位职责：

1、受理客户咨询，能给与客户正确和满意的回复；

2、遵循“客户第一”的理念，维护客户、挖掘客户潜在需求；

3、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、完成绩效指标，即完成部门给予的接听、呼出质量和数量指标；

5、通过邮件、电话、在线问题处理等方式处理客户的咨询和简单投诉，并将内容进行记录，反馈相关人员；

6、具备来电问题一次性解决率思想，跟踪至最终结果

所需能力：

1、专科或以上学历。

2、普通话标准,语言组织和表达能力强；性格开朗，能吃苦耐劳,待人热情，诚实有耐心，有良好的团队合作精神。

3、学习能力强，思维敏捷，反应灵敏，能灵活回答客户的各种问题。

4、工作的独立处理能力，各种问题的分析解决能力；对待问题认真，积极主动，做事有始有终。

5、能够快速适应新的工作环境并进入角色，热爱客户服务行业，能够承受一定的工作压力。。

6、有做过电话客服经验者优先考虑；

7、能够适应倒班工作制，能够接受加班

注：此工作为7*24小时工作制，保证每个人5天工作制，但是需要轮流倒班，即4班都会轮到，休息日也不一定会在周六和周日。

倒班时间：8:00-17:00，9:00-18:00，11:00-20:00，20:00-8:00（夜班，上12休36）

简历接收邮箱为：recruiter1@beyondsoft.com

博彦科技股份有限公司
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博彦科技于2012年1月在深交所上市，并先后收购了印度ESS、美国ExtendLogic及美国大展集团等多家国际知名IT企业。博彦科技将秉承“超越期待，尽善尽美”的服务理念，作为您IT服务的理想合作伙伴，一如既往的为客户提供优质、专业、高效的服务。

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