苏州招聘

岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、男性，专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

公司简介

苏州悦华置合物业服务有限公司（以下简称“置合物业”，网址：www.yhzhwy.com），成立于2001年3月，是一家具备国家物业管理一级资质的学习型、智力型物业服务企业，为中国物业管理协会会员单位，苏州市物业管理协会副会长单位、苏州市质量管理协会理事单位，苏州市物业服务双十强企业，……是长江三角洲物业管理行业中发展较快，声誉良好的优秀企业之一。“置合物业”致力于为国内各地的房地产发展商、物业业主、投资者和租户提供专业的物业管理服务，现中国聘用1000多名雇员，管理服务之物业项目30余个，所涉及管理面积达750多万平方米。凭著多年宝贵的经验、优良的传统、专业的技术及骄人的业绩，“置合 物业”已成为一家能提供全面综合性服务的专业品牌的公司。
    置合物业自成立以来按程序化、规范化、网络化、自动化的管理理念和方法，健全和规范物业管理体系；通过了英国NQA（上海）ISO9001/ISO14001质量/环境管理体系国际、国内双重认证；具备专门从事中高档住宅小区、商务写字楼、商场、医院、学校、休闲康体设施及工业厂房的物业管理、物业管理咨询、物业管理顾问服务的物业服务经验，并成功的为多个物业获取荣誉和奖项，得到发展商及业主的良好口碑。
    置合物业一直以来严格遵循“您的微笑对我们最重要”的企业核心精神和“管理严谨化、服务优质化、客户亲情化、理念超前化”的科学指导思想，大力倡导“责任在身如履薄冰，未达标准寝食难安”的危机理念。在掌握英式管家服务模式、理念、技术的基础上，融汇国内物管实操经验，探索出独具特色的“置合物业管理服务模式”并形成以“高档物业特征、优质服务标志、独具项目特色、合理收费取向”为核心的物业管理品牌风格。公司以此模式为手段开展科学管理和优质服务，全心全力为客户提供一个安全（security）、清洁（cleaning）、优美（elegancy）、舒适（comfort）、方便（convenience）的社区和谐环境。在此基础上“置合物业”远瞻行业发展，注重从“品质、态度、方法、观念、沟通、节约”等方面做好，全面提高管理人员的素质；追求“寓精细管理于竭诚服务中，酿精彩生活于精心呵护间”；力争“一次性做好，无瑕疵、零缺陷”。“置合物业”发扬置合人锲而不舍、锐意进取的创业精神，并充分发挥“置合物业”在品牌、技术、管理、信息、政策、产业组织能力及长江三角洲良好的区位发展优势，以市场为依托、服务为核心、人才为基础、质量为保证，从英美等先进国家中提取高品质的管理服务理念。在行业的竞技中提炼拓展市场的谋略，于日常的实操中检验和修正程序和标准，以前倾式的姿态，在“物竞天择、适者生存”的市场经济中自我适应，创造价值，并以“愉悦中华”的社会责任感，回馈行业，感恩社会。
    置合物业正以精英团队为核心，高昂士气为先导，向社会展示企业风采，传播企业特色，以 “管就高标准，干就创一流” 的气概，竭诚为每一位客户提供卓越的服务。