苏州招聘

岗位职责：
1、 搭建呼叫中心标准化管理体系，组建呼叫中心营销团队；
2、 全面管理呼叫中心客服部的日常工作；
3、 对部门进行有效的绩效管理，并对部门所承接的所有KPI负责；

4、 招聘、选拔、评估及训练管理团队使其符合岗位要求，并根据业务要求及时调整团队；
5、 搭建呼叫中心的培训和学习体系，提升部门所有员工的技能及技巧；
6、 建立并持续改进预约检测及预约成交的流程管理体系；
7、 建立并推动呼叫中心的全面质量管理工作；
8、 建立健全呼叫中心的制度及规范；
9、建设全员参与的知识管理体系，鼓励员工分享、学习工作中沉淀的知识及技能技巧；10、协调各部门资源确保呼叫中心的工作能够正常开展；
11、进行团队文化建设，建立开放、坦诚、协作及积极向上的团队文化；
12、激励呼叫中心团队，使其不断追求更高的业绩目标。
任职资格：
1、大专以上学历，专业不限；
2、8年以上呼叫中心经验，其中担任总监或经理岗位不少于三年，C2B，B2C客服管理工作经验，有成功案例；
3、优异的沟通能力及协调能力，有电子商务或二手车行业经验者优先考虑；有带领销售团队的经验，电话营销经验者优先考虑。

江苏乐博国际投资发展有限公司企业简介：

    江苏乐博国际投资发展有限公司（www.leboChina.com）成立于2010年，总部位于华东地区南京市雨花软件园，主营业

务包括境内外实业投资，建筑施工，信息技术咨询，互联网电子商务等。

    公司秉承“共鸣、创新、专注、引导”的企业理念，提供平台给有技术有思想的创造型员工不断实现价值。企业现有

员工150人，其中高级管理人员中硕士以上学历占80%。海归人才占员工总数的30%，本科以上学历占员工总数的60%以上。

公司看中员工的价值取向、道德素养及兴趣爱好择优录取，优胜劣汰。

    公司依托“乐观、团结、拼搏、坚持”的企业精神，努力拓展资源和挖掘渠道不断开辟新的业务领域，并且始终坚持

以“大市场，大战略”的企业扩张思路，狠抓管理，提炼效率，整合资源，深层次提高市场占有率，快节奏发展各个目标

市场。

    公司重视人才，努力打造学习型组织氛围，尊重每位员工，“容忍失败，鼓励创新，充分信任，平等交流”是企业以

人为本的职业文化。

    公司始终坚持“只有第一，没有第二”的目标，翘首以待，不懈努力的为客户创造更高价值。