苏州招聘

所属部门：售后服务部


售后SA专员、售后SA助理主要职责：

1、严格按照服务核心流程的要求开展工作；
2、接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定，工作范围并制订委托书；
3、向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；
4、跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；
5、进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；
6、检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；
7、跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；
8、利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销；
9、与客户建立良好关系，积极开拓市场。

任职要求：
1、具有中专以上学历，汽车相关专业。
2、具有3年以上4S店服务顾问工作经验，有2年以上维修工作经历；
3、具有良好的语言沟通能力和较强的服务意识；
4、拥有车辆驾驶执照和驾驶能力；
5、能熟练操作计算机系统。

苏州康福丰田汽车销售服务有限公司位于苏州工业园区中新大道西188号（湖西欧尚附近，欧莱雅对面）。自1994年3月成立以来，公司不断发展壮大。目前，已成为一家汽车销售服务、及汽车维修服务为一体的综合性企业。2002年10月公司通过了ISO2000质量体系认证、ISO14001环境体系认证。