苏州招聘

调度
岗位职责：
1、 制订车辆运输计划（正程、返程）；
2、 负责合理调配车辆资源，准确调度车辆，有效控制运输成本；
3、 负责车辆在库调度、货物装运、货物在途、货物交付管理与监控；
4、 负责协调司机、操作及仓管等部门的关系，保证货运的及时和畅通；
5、 协助调度主管对现场装货异常、在途异常、交付异常等事件的处理；
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、1年以上物流公司运输调度工作经验，熟悉车辆调度及运输专线安排；
3、.熟练运用办公软件和计算机操作系统；
4、工作认真，具责任心和团队合作精神；
5、良好的沟通协调能力及吃苦耐劳精神，并能接受适当的加班工作；

客服
岗位职责：
1、 按照客服服务标准、流程，开展客服工作；
2、 负责客户送货/到货的电话或邮件预约；
3、 负责接听客户的查询及做好投诉电话的记录；
4、 负责订单在途运输过程跟踪，与客户沟通反馈运输服务中的异常情况，取得客户理解；
5、 记录车辆到货交付情况，协调客户解决货物交付时出现的异常情况；
6、 负责未及时返回订单的追踪催收，及时向上级反馈回单返回异常情况；
7、 定期进行客户满意度调查，编制报告并反馈相关部门；
8、 向上级主管报告客户意见和投诉，协助处理客户投诉。
岗位要求：
1、 大专以上学历，物流及相关专业优先，
2、 1年以上物流工作经验；有国内陆运、国内空运、国内快递实际客服经验优先；
3、 熟练操作Office办公软件，主要包括收发邮件、Excel、Word等应用软件；
4、 沟通能力强，能有效与客户沟通；
5、 工作认真负责、踏实细致,有较强的学习能力及团队协作能力；

单证员（单证员）
岗位职责：
1、 负责将所有货物入库和出库数据输入到SAP系统，根据订单要求在SAP系统中选取批次，在SAP中完成相关单证的制作；
2、 协助客服处理入货和出货活动的文档，对于已关闭订单整理归档；
3、 整理和提供每天、每周、每月的库存报告以及订单追踪报告的必要基础信息；
4、 负责日常回单跟踪、整理、保管，审核回单是否完美签收，并及时做好系统录入；
5、 负责与客户/承运商对账与核算运费，自营车驾驶员费用报销单据初审，确定里程数、吨位等信息；
6、 按上级要求按时填报各项统计报表。
岗位要求：
1、大专以上学历，物流及相关专业优先；
2、1年以上相关工作经验；
3、熟练操作OFFICE办公软件，如EXCEL、WORD等；
4、有SAP系统操作经验，懂得仓库管理系统为佳；
5、精确和高效、认真负责的工作态度；
6、性别不限。

    招商局物流集团是国内著名的物流企业，经过多年的积累，招商局物流已具备了独立开发和运用个性化国内一流物流管理及信息系统的能力，为客户提供准确、快捷的物流信息服务，并已建成全国性的物流信息网络放实体操作平台网络，目前在全国已拥有二十多家物流仓储、运输平台。
    招商局物流集团上海有限公司，系招商局物流集团在上海的子公司，于2002年正式在上海运作，是其在华东地区的商务、经营中心。公司主要从事仓储、陆上运输配送、海上进出口货物的国际运输代理等业务，是一家专业的第三方物流服务公司。公司以“爱国、自强、诚信、开拓”为立身之本，秉承“低成本运营、亲历亲为、与客户共同成长”的经营理念，致力于为社会和广大客户提供准确、及时、经济、安全的现代物流企业。我们诚挚欢迎各方人才汇聚在共同的事业中，携手创造招商局物流和您人生的美好未来。