苏州招聘

岗位职责：
1、接受信息员的邀约信息，按照预约流程在客户到店前做好相应的准备；
2、按规定业务流程要求接待客户，与客户做好车辆及随车物品的交接，听取客户需求生成维修单；
3、接待中维修业务适度开发，根据客户及车辆的实际需要进行合理业务拓展，提升业务量，完成分配的各项业务目标；
4、预估费用及维修工期，并向用户合理地解释费用及工期的构成，请客户签字确认。
5、熟悉事故车报价流程，负责事故车辆报价初审及单据整理，并上交服务经理审核，与保险部门保持良好沟通；
6、跟踪客户车辆的维修情况，掌握维修进度。长时间维修车辆需定期告知客户维修进度；
7、维修竣工车辆做好结算准备，向客户合理解释维修费用的构成,与车主办理结算、交车手续。维修单据整理上交；
8、为客户提供有关车辆使用方面的咨询，提升客户用车体验，积极采取合理有效的措施，提升客户满意度；
9、定期汇总客户的意见及建议，上报服务经理；
10、按要求参加各项培训，努力提升自身业务素质；
11、熟悉NCIC保修政策，处理前期客户反馈，做好客户沟通工作。
12、服务接待区的5S管理。
任职要求：
1、大专或以上的学历；
2、掌握并能够组织前台业务部门有效执行公司各项流程、制度的规定；
3、掌握并遵循NCIC有关售后服务管理规范、要求掌握常见汽车故障；
4、有较强的业务能力与语言表达沟通能力；
5、有高端汽车品牌工作经验优先考虑。

苏州和奥汽车销售服务有限公司成立于2011年7月19日，是一汽奥迪的特许经销商，用地面积10419平方米，总建筑面积12909平方米，建筑占地4955平方米。公司坐落于享有“东方威尼斯”之称的苏州古城西北侧，地处长江路与太湖大道交叉口，紧邻苏州市车管所，交通极为便利；周边人文荟萃，环境优越，东接比萨斜塔-虎丘，南毗千年古刹-寒山寺，西濒碧波万倾的太湖，北依文化名镇-浒墅关，得天独厚的地理位置为公司的发展提供了良好的条件。