苏州招聘

（一） 职位描述
负责接听热线电话，受理客户订单，处理及解决客户投诉或咨询、查询；负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料的准确性。
（二） 工作任务
(1) 接听热线所有来电；
(2 )受理客户下单、业务咨询、查询、客户投诉等一次性可解决问题的回复和处理；
(3) 协助客户进行信息登记和更新并建立新客户档案，对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密；
(4)接听内部、部分外部客户的来电，及时为内、外部客户提供专业、热情、周到的优质服务；
(5)完成上级交办的其他工作任
（三） 上岗条件：
任职要求：
(1) 大专及以上学历；
(2) 普通话标准，音色佳，熟悉客户服务沟通技巧；
(3) 电脑操作熟练，打字速度快（不低于60字/分钟）；
(4) 有较强的分析能力及语言组织和归纳能力，独立工作和解决问题的能力；
(5) 具有良好的沟通能力和团队合作意识，工作认真负责，有亲和力；
(6) 能承受较大的工作压力，适应倒班制。
工作地点:苏州市工业园区星港街283号
（四） 收入待遇：
(1) 试用期3个月待遇2200元/月，
(2) 转正后按提成工资发放，目前全区平均月薪4000元左右。

联系人：万小姐
电话：62627156/15371862361

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