苏州招聘

岗位职责：
1.对客户满意度调查计划的制订及实施提出建议，统计分析客户满意度调查数据；
2.VIP客户管理：收集和整理客户信息，建立健全客户资料数据库、完善更新客户档案；
3.负责物业服务相关客户意见及投诉的处理、汇总分析与回放工作，遇重大责任事故及时上报；
4.根据客户拜访计划，协调组织和开展客户拜访、恳谈会等客户沟通活动；
5.协助处理相关重大客户投诉及突发事件,防范客户服务风险；
6.收集客户意见和建议，改进和完善物业管理服务，处理客户对管理服务工作的投诉、意见和建议；
7.受理客户投诉、意见及建议及时组织相关部门处理，根据结果及时反馈。

     苏州工业园区综保物业管理有限公司系苏州物流中心有限公司、苏州市会议中心物业管理有限公司和深圳卓越物业管理有限公司三方联手打造的物业管理公司。主要从事高端写字楼、科技、工业园、会所经营、汽车4S店的物业管理与服务。公司管理和服务的面积超过60余万平方米，拥有各类专业管理及技术人员300余人；综保物业秉持“把握客户需求，一切尽我所能”的服务宗旨及金钥匙物业服务团队先进的服务理念，为项目量身定制管理模式，追求客户需求和办公、生活环境美化的协调统一。综保物业倡导“业户满意、公司发展、员工成长和谐统一”的经营理念，为员工提供职业生涯规划，为公司培养管理的中坚力量。综保物业正努力成为引领行业革新与发展的品牌物管企业。