苏州招聘

职位描述：
根据客服中心总体规划及目标，协助投诉助理经理将投诉处理中发现的问题汇总、分析，并及时向领导及相关部门反馈，以确保对外的服务品质。同时根据投诉组整体的运营情况，对于投诉处理业务员的各项KPI指标进行监控，发现问题及时指出并跟进，必要时逐级上报至各层领导，尽可能减少重大投诉情况的发生。
任职要求：
1.大专或以上学历；
2.两年以上银行卡客服从业经验；
3.具有一定的问题分析判断能力、组织决策能力、有较好的语言表达及文字处理水平

中银金融商务有限公司（以下简称中银商务）系中国银行附属公司，于2007年11月成立。公司总部设于北京，在昆山设有子公司，在西安、合肥、广州设有分公司。
中银金融商务（昆山）有限公司为中银商务规模***、人员最多的子公司，总人数约达2800人，占比42.17%，主要负责中行信用卡普通热线和白金热线的中文服务、商户热线，以及外呼营销及分行信用卡直销管理。