苏州招聘

岗位职责：
1.协助外呼经理及助理经理做好外呼业务的管理活动，体现在外呼小组业绩指标达成率、管理能力、小组服务品质、小组通话时长、小组呼出量、行为规范六方面，并保证活动的效果。
2.协助经理及助理经理做好线上的监督和管理。通过控制小组每日平均有效通话时长、有效通话量等指标，达成小组每月最低业绩指标。通过现场管理、组织计划、协调沟通、分析辅导等管理素质，现场实施操作，营造规范有序、井然有条的工作环境与工作秩序。
3.负责查看报表，实时注意营销工作指标的变动。及时分析工作变动细节，制定可行性调整策略，投入实际操作中，改善并不断优化。
4.负责对新进人员与在职人员进行培训，提高座席员营销技巧、系统操作、业务基础等各方面综合素质。为座席员提供业务支持。
5.明确个人工作职责，端正工作态度，监控现场办公安全、服装规范等行为规范。以身作则，推动并激励小组人员严于律己、提升安全意识、团结协作，营造安全、严谨、规范、团结的工作氛围。

岗位要求：
1.两年以上电话外呼营销或银行卡相关业务经验
2.一年以上呼叫中心团队管理（10人以上）工作经验
3.有银行、保险、财经类相关工作经验者优先

中银金融商务有限公司（以下简称中银商务）系中国银行附属公司，于2007年11月成立。公司总部设于北京，在昆山设有子公司，在西安、合肥、广州设有分公司。
中银金融商务（昆山）有限公司为中银商务规模***、人员最多的子公司，总人数约达2800人，占比42.17%，主要负责中行信用卡普通热线和白金热线的中文服务、商户热线，以及外呼营销及分行信用卡直销管理。