苏州招聘

因业务开展需要，公司将在苏州开设分公司，现招聘售后前台主管一职：
职位职能: 售前/售后技术支持主管 售前/售后技术支持经理
工作职责:
1、 了解汽车维修业市场状况，参与售后系统经营指标的制定，对服务部各项经营指标负责。
2、 完成部门个分析报表，制定服务部人员各项工作的任务指标
3、 合理分配各项经营指标，采取适当措施，通过有效管理保证各项经营指标的顺利实施，并跟踪各岗位完成情况。
4、 合理调配本部门员工，制定部门内部绩效方案，及时上报与执行；制定并实施本部门员工培训计划；不断提升工作积极性与个人业务素质。
5、 管理本部门人员的考核、培训以及日常行为，并可根据工作需要提出人员调整建议。
6、 负责各部门间业务关系的协调、沟通。
7、 客户满意度管理，积极采取合理有效的措施，提升客户满意度。
8、 处理一般服务投诉和服务顾问或索赔员上交的较严重的产品质量投诉。
9、 根据市场需要，提出合理的店内活动方案。
10、参与重大维修项目的维修方案的制定，并跟踪重大维修项目的维修情况。
11、拓展客户资源。

任职资格:
1、3年以上汽车维修前台工作经验，2年以上前台管理工作经验，有C级以上的驾驶执照；
2、掌握4S店售后服务前台业务接待管理模式及行业状况；
3、掌握常见汽车故障，能进行车辆故障判断，了解售后服务各种业务流程状况；
4、有较强的组织管理能力、业务能力、语言表达沟通能力、应变能力；
5、熟练使用办公自动化设备，良好的电脑使用技能。
公司地址：上海闵行区莲花南路2338号5F
公司电话：64968600*8028（人事部）

     上海和谐汽车维修服务有限公司是河南和谐集团旗下专注于豪华、超豪华品牌汽车维修服务的公司。
     河南和谐集团是河南省一家综合性大型集团企业，自成立以来，一直专注于高端豪华轿车领域，并从不涉及中低档轿车市场，是河南乃至全国最早的只专注豪华轿车的授权经销商。经过8年的时间，河南和谐汽车已经发展成为一家以经营纯高端豪华轿车为主营业务的集团公司，旗下拥有劳斯莱斯、宝马、雷克萨斯、MINI、捷豹、路虎、阿斯顿-马丁等多个豪华车品牌，覆盖北京、广州、上海、厦门、武汉、沈阳、郑州、洛阳等16个大中型城市，共计38家网点。同时培养了一支深谙豪华轿车管理理念，富有激情和朝气的管理队伍。公司致力于为客户提供最尊贵的服务和最满意的产品。