IT技术支持工程师
上海速邦信息科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机服务(系统、数据服务、维修) 专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2014-05-29
- 工作地点：苏州-工业园区
- 招聘人数：2
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语良好
- 职位月薪：面议
- 职位类别：Helpdesk 技术支持 技术支持/维护工程师
职位描述
工作职责：
1、熟练掌握Microsoft windows 系列操作平台的安装/故障调试/性能优化/应用软件安装调试；
2、熟练掌握Microsoft windows OFFICE系列软件的安装调试、维护 ；
3、熟练掌握1－2种主流杀毒软件的使用；
4、熟练掌握Microsoft Windows平台上的各类邮件客户端系统的调试/安装/维护。（如Microsoft Outlook/OutlookExpress/lotusNotes），有LotusNotes维护经验者优先考虑；
5、pc硬件维护经验/故障判断/维护；
6、局域网/广域网设置/维护/故障判断（有网络交换机/路由器/防火墙/机房维护等管理经验优先）；
7、用户提供标准的IT技术支持服务；
8、了解用户需求，并升级不能解决的case；
9、用户桌面操作系统及办公软件技术支持；
10、打印机、扫描仪等周边设备软件安装及硬件故障初步判断；
11、商用台式机及笔记本电脑硬件故障初步判断；
12、Windows活动目录管理、防病毒软件的部署及管理。
资格条件：
1、计算机相关专业本科学历，英语听说流利（英语为工作语言）；
2、二年以上技术支持工作经验，具备大型外资企业helpdesk服务工作经验优先；
3、具备MCSE、CCNA、ITIL认证之一者优先；
4、沟通与协调能力强，主动性好，服务意识强；
5、积极、乐观、办事稳重；
6、形象较好。
1、熟练掌握Microsoft windows 系列操作平台的安装/故障调试/性能优化/应用软件安装调试；
2、熟练掌握Microsoft windows OFFICE系列软件的安装调试、维护 ；
3、熟练掌握1－2种主流杀毒软件的使用；
4、熟练掌握Microsoft Windows平台上的各类邮件客户端系统的调试/安装/维护。（如Microsoft Outlook/OutlookExpress/lotusNotes），有LotusNotes维护经验者优先考虑；
5、pc硬件维护经验/故障判断/维护；
6、局域网/广域网设置/维护/故障判断（有网络交换机/路由器/防火墙/机房维护等管理经验优先）；
7、用户提供标准的IT技术支持服务；
8、了解用户需求，并升级不能解决的case；
9、用户桌面操作系统及办公软件技术支持；
10、打印机、扫描仪等周边设备软件安装及硬件故障初步判断；
11、商用台式机及笔记本电脑硬件故障初步判断；
12、Windows活动目录管理、防病毒软件的部署及管理。
资格条件：
1、计算机相关专业本科学历，英语听说流利（英语为工作语言）；
2、二年以上技术支持工作经验，具备大型外资企业helpdesk服务工作经验优先；
3、具备MCSE、CCNA、ITIL认证之一者优先；
4、沟通与协调能力强，主动性好，服务意识强；
5、积极、乐观、办事稳重；
6、形象较好。
公司介绍
上海速邦咨询（Super Consulting）是专注于IT规划、IT治理、IT服务管理、业务持续性管理、信息安全管理和软件成熟度评估管理（CMMI）咨询以及多体系整合的专业咨询及培训公司。
速邦IT管理学院是英国APMG，荷兰EXIN，美国DRII，英国BCS，德国Cert-IT，美国PECB等国际机构的中国区授权培训与考试机构。作为中国大陆领先的、拥有丰富管理实践经验的IT管理咨询及授权培训机构，速邦咨询的管理咨询顾问及讲师在IT管理方面有着丰富实战经验。速邦咨询致力于将全球最佳实践及最先进的管理理论引入国内，将国际，国内先进的管理方法论与经验相结合，构建系统化的管理实践方法，为客户培养高层次的科技人才，以提升客户的管理成熟度。速邦咨询面向全球市场，为政府、行业客户以及企业级客户提供全方位的本土专业咨询服务，业务领域包括：IT管理规划、IT治理、IT服务管理、信息安全管理、IT风险管理、业务连续管理、项目管理、IT合规与IT审计、IT部门职能设计、IT人员绩效管理、端到端的服务设计和客户体验等方面。
速邦咨询总部设在上海，在苏州，石家庄设有子公司、广州设有办事处，提供覆盖全国的咨询和培训服务。公司与认证机构、国家监管机构、行业协会、专业管理论坛、IT管理工具实施厂商保持着良好的合作关系，及时跟踪管理标准、法律法规，以及监管要求的发展方向，广泛汲取国际国内的成功实践经验，为客户提供最及时和最权威的信息和资讯服务。
目前上海速邦咨询被授权的培训与考试中心资质有：
APMG授权中国第一家ITIL全系列课程培训与考试中心（ITIL专家级，生命周期，能力模块，基础级）；
APMG授权的中国第一家ISO20000:2011版全系列课程（国际审核员，从业者，基础级）；
Cert-IT授权的ITIL全系列课程培训与考试中心（ITIL专家级，生命周期，能力模块，基础级）；
APMG授权的PRINCE2系列课程（从业者，基础级）；
APMG授权的COBIT 5课程；
APMG授权的OBASHI课程；
BCS授权的业务分析师（BA）认证的培训与考试机构！
PECB授权的ISO 27001主任审核员国际认证培训与考试机构！
PECB授权的ISO 22301主任审核员国际认证培训与考试机构！
EXIN授权的ITIL、ISO20000、ISO27002、ASL、Bisl、云计算课程；
国际灾难恢复（中国）协会授权BCM相关课程培训与考试的机构；
BMC授权的系列产品及实施合作伙伴。
主要的咨询服务领域
ITIL实施咨询
ISO20000及相关平台(IT服务管理)
ISO27001(信息安全管理)
ISO22301(业务连续性管理)
CMMI（软件成熟度评估）
项目管理咨询（PRINCE2/Agile）
速邦IT管理学院是英国APMG，荷兰EXIN，美国DRII，英国BCS，德国Cert-IT，美国PECB等国际机构的中国区授权培训与考试机构。作为中国大陆领先的、拥有丰富管理实践经验的IT管理咨询及授权培训机构，速邦咨询的管理咨询顾问及讲师在IT管理方面有着丰富实战经验。速邦咨询致力于将全球最佳实践及最先进的管理理论引入国内，将国际，国内先进的管理方法论与经验相结合，构建系统化的管理实践方法，为客户培养高层次的科技人才，以提升客户的管理成熟度。速邦咨询面向全球市场，为政府、行业客户以及企业级客户提供全方位的本土专业咨询服务，业务领域包括：IT管理规划、IT治理、IT服务管理、信息安全管理、IT风险管理、业务连续管理、项目管理、IT合规与IT审计、IT部门职能设计、IT人员绩效管理、端到端的服务设计和客户体验等方面。
速邦咨询总部设在上海，在苏州，石家庄设有子公司、广州设有办事处，提供覆盖全国的咨询和培训服务。公司与认证机构、国家监管机构、行业协会、专业管理论坛、IT管理工具实施厂商保持着良好的合作关系，及时跟踪管理标准、法律法规，以及监管要求的发展方向，广泛汲取国际国内的成功实践经验，为客户提供最及时和最权威的信息和资讯服务。
目前上海速邦咨询被授权的培训与考试中心资质有：
APMG授权中国第一家ITIL全系列课程培训与考试中心（ITIL专家级，生命周期，能力模块，基础级）；
APMG授权的中国第一家ISO20000:2011版全系列课程（国际审核员，从业者，基础级）；
Cert-IT授权的ITIL全系列课程培训与考试中心（ITIL专家级，生命周期，能力模块，基础级）；
APMG授权的PRINCE2系列课程（从业者，基础级）；
APMG授权的COBIT 5课程；
APMG授权的OBASHI课程；
BCS授权的业务分析师（BA）认证的培训与考试机构！
PECB授权的ISO 27001主任审核员国际认证培训与考试机构！
PECB授权的ISO 22301主任审核员国际认证培训与考试机构！
EXIN授权的ITIL、ISO20000、ISO27002、ASL、Bisl、云计算课程；
国际灾难恢复（中国）协会授权BCM相关课程培训与考试的机构；
BMC授权的系列产品及实施合作伙伴。
主要的咨询服务领域
ITIL实施咨询
ISO20000及相关平台(IT服务管理)
ISO27001(信息安全管理)
ISO22301(业务连续性管理)
CMMI（软件成熟度评估）
项目管理咨询（PRINCE2/Agile）