苏州招聘

岗位职责：

1.接待每位来电来访的业户；

2.做好业户投诉引导、沟通、解释工作，做好记录；

3.受理报修，并将报修内容告知前台（按报修流程），并协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作；

4.对服务管辖范围内的业户情况熟悉并保持良好沟通和联系；

5.对服务管辖范围内的业户进行小区管理制度、服务项目等的宣传及跟进；

6.进行物业管理费的催缴工作,对服务管辖范围内业户的装修、搬迁等进行确认及跟进；

7.协调组织、督促跟进管理处各类服务社区活动。

岗位要求：

1、有良好的沟通交际能力；

2、心态阳光、工作积极主动；

3、有物业管理从业经验者优先考虑。

工作地点：苏州市沧浪区宝带西路世茂运河城；

联系人：许婷 简历投递邮箱：ting_xu@shimaogroup.com

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企业规模：

世茂天成物业服务集团有限公司是世茂集团旗下于2005年8月成立的一家一级资质的专业国际化物业管理企业。截止到2012年底，世茂物业总公司下辖有48个分公司，分布于3个直辖市，13个省份，实际接管面积近2000余万平方米，业态包含有住宅、商业、办公楼等，现有员工近5000余人。目前，世茂物业所管辖项目中省级优秀示范项目共有6个，分别为常熟世茂世纪新城—创梦世纪、常熟世茂世纪新城—创想世纪、世茂昆山蝶湖湾、苏州世茂运河城—和茂苑、芜湖世茂滨江花园2#地块、绍兴世茂—盛世名苑小区（E6地块）。随着世茂集团的快速发展，世茂物业总公司也处于持续发展壮大的过程中。

公司理念：

秉承集团“诚信、协作、创新、卓越”的企业宗旨，世茂物业引入国际先进的物业管理经验和手段，以“诚信为本，追求卓越，协力提高，不断创新”为服务理念，努力为业主提供专业、全面、完美的高品质服务，力求实现“品质生活、安居之托”的企业承诺。

管理模式：

公司多年来推行标准化和精细化管理模式，以ISO9001国际质量管理体系为纲，结合世茂集团先进的开发理念及优异的产品品质，建有一套适用的、具有世茂物业自身特色的管理体系；通过内部品保体系和外部的400电话以及第三方满意度调查的有效手段实施服务品质的保障；持续完善公司、区域、项目三个层面的内部管理制度和绩效管理制度，不断挖掘高端物业品牌的内涵和外延；在中国大陆领先推出“国际化星级酒店管家式服务”和一系列世茂特色的个性化服务，得到了业界和客户的广泛认可。