苏州招聘

岗位职责：
1.协助外呼经理及助理经理做好外呼业务的管理活动，体现在外呼小组业绩指标达成率、管理能力、小组服务品质、小组通话时长、小组呼出量、行为规范六方面，并保证活动的效果。
2.协助经理及助理经理做好线上的监督和管理。通过控制小组每日平均有效通话时长、有效通话量等指标，达成小组每月最低业绩指标。通过现场管理、组织计划、协调沟通、分析辅导等管理素质，现场实施操作，营造规范有序、井然有条的工作环境与工作秩序。
3.负责查看报表，实时注意营销工作指标的变动。及时分析工作变动细节，制定可行性调整策略，投入实际操作中，改善并不断优化。
4.负责对新进人员与在职人员进行培训，提高座席员营销技巧、系统操作、业务基础等各方面综合素质。为座席员提供业务支持。
5.明确个人工作职责，端正工作态度，监控现场办公安全、服装规范等行为规范。以身作则，推动并激励小组人员严于律己、提升安全意识、团结协作，营造安全、严谨、规范、团结的工作氛围。

岗位要求：
1.两年以上电话外呼营销或银行卡相关业务经验
2.一年以上呼叫中心团队管理（10人以上）工作经验
3.有银行、保险、财经类相关工作经验者优先

        中银金融商务有限公司是由中国银行总行与香港中银信用卡（国际）有限公司合资成立，旨在为中银集团在全球范围内提供银行卡业务中后台操作的总部基地。我司是国内第一家大银行集团下的专业化服务公司，业务内容贯穿了除资金清算以外的一整条银行卡产业链，业务品种齐全。公司总部位于北京，另设有深圳分公司及昆山分公司。
    昆山分公司于2009年6月18日正式开始营业，位于花桥的办公大楼主要是呼叫业务的办公基地。主营信用卡前中后台的呼叫业务。呼叫业务主要分为外呼营销、中银卡呼入及国际卡呼入三大类。呼入业务负责接听所有中国银行总行信用卡客户的来电咨询，包括中银卡，国际卡；外呼业务负责承接中国银行总行及各分行的营销业务，如新卡获取、销户挽留、分期付款等等。
    凭借着中银卡司先进的技术手段和管理理念以及中国银行近百年的良好声誉，昆山分公司将立足中行，面向同行业，积极寻找市场机会，努力成为同业中品牌价值最高、业务项目最全、服务水平最优、整体效益最好的服务外包商。