苏州招聘

岗位职责：

1. 负责公司IT服务水平协议实施，IT helpdesk 策略制度实施；桌面标准化实施;

2. 防范系统风险，在信息安全部帮助下，不断提高公司电脑的信息安全水平；

3. 明确IT Helpdesk团队成员职责，建立合理的KPI指标；并以SLA为基础，不断优化流程，提高满意度；

4. 对部门内成员进行统筹安排，合理划分工作职能并对员工进行指导和培训；完成上级交办的其他工作。

5. 协助经理定期分析和总结各类技术问题；负责远程实施各类项目、技术方案和工作计划，以确保HelpDesk服务质量和新开业项目准时和顺利完成。

任职资格：

1. 专科及以上学历，计算机、信息管理相关专业；3年以上信息系统管理工作经验；具有HelpDesk前台管理工作经历；有ITIL认证证书者优先或ITIL标准导入经验；

2. 熟练掌握Windows操作系统和offices办公软件

3. 精通windows域和windows服务器常用软件的安装、配置和使用维护；

4. 了解局域网配置，综合布线,熟悉路由器，交换机和常用网络诊断命令；

5. 了解并关注系统安全和网络安全；了解并关注电话交换机；

6. 有较强的学习能力，协作能力，执行力和沟通能力；

7. 工作认真，敬业，具备良好的服务意识，有独立管理团队的经验。

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