苏州招聘

1、协助上级制定服务质量的有关标准、管理办法并监督实施。
2、监听员工的通话及操作质量，指出和分析监听过程中所发现的问题，并定期向上级提交日、周、月报告，并及时配合客服主管跟进辅导指正。
3、定期复议客服的满意度。
4、运用服务质量监督数据，为相关人员进行绩效考核提供依据。
5、收集服务典型案例，为后期员工培训提供素材。
6、根据公司运营业务和客户需求变化，不断提出客户服务质量改善建议，促进服务质量的提高。
7、核实客服部审核咨询组各项数据。
8、完成上级领导交办的其他任务和临时任务。

要求：
1、大专学历以上，男女不限，23-30岁。
2、对呼叫中心模式了解，质检工作一年以上经验
3、有上进心，事业心，勇于承担责任，有较强的团队意识
4、性格开朗，具备优秀的沟通、判断、组织、关注细节等能力

珍爱网成立于2005年8月，一直专注于婚恋交友领域。截至2020年，珍爱网注册用户超2亿，并拥有超3000名专业红娘，在全国40个城市开设50家线下直营门店。同时，成为江苏卫视《新相亲时代》以及东方卫视《中国新相亲》等各大卫视品牌栏目战略合作伙伴。15年来，珍爱网一直以“客户***、诚信正直、激情进取”的价值观为导向，多次荣获CPBI中国品牌力指数***、全国互联网百强企业、广东省领军企业等称号。始终处在国内婚恋行业领跑者。

我们致力打造一个安全、可信赖的交友平台，不断推出创新的社交玩法与智能化的场景体验模式，用技术与创新力为社交关系带来全新视角。涵盖线上交友和情感咨询APP，不断洞察用户需求，深耕用户体验，持续产品创新。同时，我们采用微服务架构、容器化管理、组件化插件化、AI/VR/AR、跨平台等技术，自研IM和音视频框架等以提升用户体验、产品质量和开发效率。自研基于文本、语音、图像数据的人工智能系统，通过实时用户画像和双向匹配实现个性化精准推荐，并不断进行新的人工智能应用场景探索。

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