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客服文员

苏州乐百顺商贸有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司行业:互联网/电子商务  通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2014-05-17
  • 工作地点:苏州
  • 招聘人数:若干
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:投诉专员  客户关系经理/主管

职位描述

1.接听客户来电咨询,解答客户提出的问题,促进订单成交。
2.做好会员客户订单的排备工作,积极处理客户的临时服务需求。
3.利用各种渠道挖掘新客户,提升公司业务量,保质保量完成销售目标。
4.定期对所有会员客户进行满意度回访,对所有一次性客户进行服务后回访。
5.充分利用现有客户资源,在提供优质服务的基础上,不断刺激新的需求产生。
6.做好客户咨询记录,持续对咨询客户进行有计划地跟进,并定期提交报表备案。

岗位要求:
1、品行优良,诚实守信,责任心强;
2、高中及以上文化程度;
3、一年以上电话沟通经验;
4、有较强语言表达和沟通能力和良好的声音条件。
试用期基薪2400含【200饭贴+200住宿补贴全勤+400】+400(全月无休奖)+绩效+奖金
转正后基薪2600含【200饭贴+200住宿补贴全勤+400】+400(全月无休奖)+绩效+奖金
试用期公司承诺8小时每周休一日,综合薪资:3000—5500元/月
备注:单位提供工作餐+宿舍3~4人间(带空调、独立卫生间、独立热水器、洗衣房)
工作地址:苏州市桐泾北路26-6
邮箱:youyoubaishun@163.com
直线: 0512-87669091 优优 百顺 1391357272776徐主管
公交线路:311.317.34.400.441.949.西园东下300,301.307.311.313.315.31.33.34.34.415.441.442.45.50.54.622.64.932。949朱家庄下

公司介绍

公司简介:公司一直致力于通信增值业务和BPO服务外包业务的发展。主要合作企业为国内通信三大运营商(中国电信、中国移动、中国联通)以及国企、上市公司。公司以电话客服为主,主要通过电话形式进行客户满意度回访、电话通知、电话邀约、问卷调研等。公司以获得信息产业部颁发的全网ICP证、江苏省软件企业常任理事单位等资质。