苏州招聘

职位要求：
1、工作经验：从事地产客户管理工作5年以上，有完整的大型、知名房地产公司客户关系管理经历，应聘前担任公司客户管理部门第一负责人职务。
2、业务知识：
（1）房地产开发运营管理：熟悉房地产整个开发流程和节点，掌握客户工作在各个节点的使命、责任；
（2）客户关系管理：客户投诉管理、客户关系营销、新闻传播学、公共关系管理等基础知识；
（3）房地产法律知识：合同法及最高院司法解释、商品房销售类法律法规、工程建设类法律法规以及设计规范；
（4）基础土建、水电及安装专业知识：熟悉并掌握建筑工程管理知识，售后维修工艺及维修管理流程。
3、专业技能：
（1）对供应商的管理能力：管理与协作方的工作关系，制定业务计划，实现部门工作目标；
（2）客户群诉应对能力：能够主导区域层面客户群诉的应对，协调区域资源实现有效管控，最大程度维护区域公司客户满意度及美誉度 ；
（3）客户风险评估能力：主导区域公司客户风险的防范、梳理及应对工作，妥善组织处理客户突发事件，识别并防范风险隐患；
（4）团队管理的能力：能够理解团队中的成员特点，有效激发团队成员热情，创造良好业绩；
（5）业务分析能力：针对业务问题，收集并分析数据，得出结论并给出行动建议；
（6）精益流程管理能力：对业务流程持续运营，确保目标实现，发现并改进流程中的问题；
（7）书面表达能力：能制定部门工作目标、实施计划、管理制度等日常工作所需的文件；
（8）自我情绪管理：能够自我调节工作压力。

碧桂园集团介绍：
碧桂园是世界500强企业，位列中国地产销售额三甲，覆盖地产开发、建筑装饰、物业管理、酒店管理等领域，是中国新型城镇化进程的身体力行者，也是绿色生态智慧城市的建造者。
碧桂园已经迈入《财富》世界500强和福布斯全球上市公司300强，品牌也日益瞩目，跨入Brand Finance全球品牌200强和BrandZ中国品牌50强，并入选央视国家品牌计划。