苏州招聘

岗位职责：

1、 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向所属经理汇报；
2、 制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、 协调本部和公司其他部门之间的关系；
7、 维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职资格：

1．年龄：25-35

2．性别：不限

3．学历及专业：本科

4．工作经历：三年以上

5. 能力特质

6. 性格特征：活波开朗、善于交际

7. 任职要求如下：

A、 专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
B、 3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
C、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
D、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
E、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；

工作待遇：面谈

工作地点：合肥

公司地址：合肥市经济技术开发区出口加工区（青龙潭路云谷路交叉口）

    江苏海晨物流有限公司（以下简称海晨物流集团）成立于2000年，为中国联想投资业务之成员企业。集团注册资本金1亿元，员工近千人，分布于全国分支机构和经营网点合计23个。经过近10余年的发展，公司在IT和电子行业实业物流领域，通过集成保税仓储、转关运输、报关报检等物流服务为一体，向客户提供专业的第三方物流服务，已具有较强的市场竞争能力和物流品牌优势。

全集团2011年营业超过3亿元，货运总量逾30万吨、年报关总量近40万票，年仓储量20万托。经统计，海晨物流业务规模已居深圳口岸国内转关运输总量第一，江苏在港电子仓储及中港运输第一，苏州保税电子物流业务总量第三，吴江海关报关、报检、运输、仓储量第一 ，被江苏省质量监督管理委员会评为“江苏省质量诚信五星级企业”、“江苏省十佳物流企业”，被苏州市人民政府评为“技术先进型服务企业”，2009年、2010年、2011年连续三年被吴江市人民政府评为“吴江百强企业”。

海晨物流集团全国各地合计经营网点覆盖吴江、苏州、昆山、无锡、常州、上海、芜湖、合肥、厦门、烟台、成都、深圳、东莞、中山等城市，并在中国香港、泰国曼谷等地开展业务。预计到2014年，业务网点总数将超过50处。