苏州招聘

岗位要求

1、大专及以上学历
2、5年以上工作经验，3年以上汽车行业销售或客户服务经验；具有培训经验；客户服务相关工作经验；汽车行业4S 店经验 (尤其是豪华品牌) 5星级酒店，高端高尔夫俱乐部、房地产、奢侈品经销商，经销店等
3、掌握基本计算机操作和Office软件，普通话以及简单英语沟通能力
4、具有团队意识，以及较强沟通谈判技巧；具有服务意识，有良好人际交往能力；乐观人生态度，平易近人，能够面对压力；能够灵活的根据工作要求调整工作时间

岗位职责
1、客户体验以及客户联系点管理，实施与监控客户流程，支持相关部门制定和实施提升客户满意度的改进方案
2、 销售线索管理、销售线索的产生，接受，分配，跟踪和维护等等
3、客户关怀，忠诚度活动以及经销商客户俱乐部管理。客户俱乐部管理、包括VIP项目、客户关怀以及客户访谈
4、客户数据质量管理、为其他部门或活动提供数据分析
5、 客户服务绩效评估报告。现状评估，客户体验报告，客户忠诚度报告，客户获取报告以及数据质量报告
6、 协调其它各个部门以提升客户满意度和忠诚度
7、给相关部门员工提供客户服务培训
8、人员管理。客户服务专员的绩效评估和发展
公司地址：上海闵行区莲花南路2338号5F（靠近向阳路）
公司电话：64968600*8028

     上海和谐汽车维修服务有限公司是河南和谐集团旗下专注于豪华、超豪华品牌汽车维修服务的公司。
     河南和谐集团是河南省一家综合性大型集团企业，自成立以来，一直专注于高端豪华轿车领域，并从不涉及中低档轿车市场，是河南乃至全国最早的只专注豪华轿车的授权经销商。经过8年的时间，河南和谐汽车已经发展成为一家以经营纯高端豪华轿车为主营业务的集团公司，旗下拥有劳斯莱斯、宝马、雷克萨斯、MINI、捷豹、路虎、阿斯顿-马丁等多个豪华车品牌，覆盖北京、广州、上海、厦门、武汉、沈阳、郑州、洛阳等16个大中型城市，共计38家网点。同时培养了一支深谙豪华轿车管理理念，富有激情和朝气的管理队伍。公司致力于为客户提供最尊贵的服务和最满意的产品。