苏州招聘

职位：技术支持工程师
工作内容描述:
1、提供客户咨询服务和技术支持；
2、通过电话指导、远程调试等方式协助用户进行产品设定、故障排除；
3、分析用户在使用产品过程中遇到的问题，针对客户的环境给予优化建议；
4、如有需要可出差到用户现场，为用户进行培训、安装、系统调试和故障排除；
5、独立完成产品的 400 电话支持、网上支持需求；
6、总结支持经验并及时反馈，协助完成技术支持数据的建立。
基本职能要求:
1、计算机、通信类统招大专以上学历，英文良好，本科尤佳；
2、熟悉各种操作系统，熟练 Windows/Linux 系统，具有良好的分析、判断、排错能力；
3、有编程基础，可针对测试/排错内容例用 Shell/Perl 等工具编写脚本、批处理；
4、熟悉计算机网络，对 TCP/IP 网络架构有基础了解, 并且能够独立架设网络环境；
5、具有较强的条理性，学习能力和总结能力，责任心强；
6、具有较强的沟通、协调、组织能力，有创新意识；
7、具有良好的书面和语言表达能力，完成技术文档的编写。

苏州苏络电子科技有限公司成立于2006年，位于珠江南路吴中(木渎)科技创业园，是致力于进口品牌网络产品的独家代理销售及软件研发的科技网络公司。经过5年发展，目前公司产品线从路由器、防火墙、带宽管理、网络负载均衡、VPN互联到网络系统管理，已在全国建立了完整的销售渠道体系，终端用户分布广泛，渗透到各行各业。

我们提供给中小企业如连锁企业、分支机构、零售业、流通业、及ERP软件 VPN互联服务；对于有大带宽接入需求的网吧行业，可协助解决多网接入、带宽管理、公网IP接入的应用；而对宽带接入较为弹性的居住小区，也能协助解决集中管理、SmartQoS、电子白板配置应用；除解决电信网通互联互通之外，还能助力教育行业同时连接教育网及公众网，保证企业网络宽带接入或VPN互联长期稳定及不停机的应用需求等等。研发团队不断的创新探索，为用户带来革命性的产品，为业界注入新的活力，为企业保持领先的地位，专业的技术服务团队，以诚恳亲切的态度，为每一位用户提供贴心周到的支持。

业界创新的技术：
1. QVM VPN
2. 智能 QoS (SmartQoS)
3. 语音路由器
4. 一键封
5. 电子白板
6. VPN load balance/QoS
7. 高可用性(HA，双机热备)
8. QnoSniff 网页邮件监控
9. L7 流行路由
10. 3G 路由器
11. VPN 隧道备份技术

我们能给优秀您提供的:
1、国际领先的创新技术，能提供非同一般的发展空间和施展才智的平台；
2、和谐进取，稳健诚信的团队，融洽的工作学习气氛；
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我们是一个富有激情和创造力的团队，因为年轻，所以勇往直前立志成为国内知名的网络公司，继续发扬技术优势及求实创新的精神。我们诚邀有志于立足网络行业、积极进取的伙伴加入，将为你提供广阔的发展空间，以为你灿烂的人生再添精彩的一笔！

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