淘宝天猫客服专员销售
苏州市文化市场世纪风书店
- 公司规模:少于50人
- 公司行业:批发/零售
职位信息
- 发布日期:2014-05-29
- 工作地点:苏州-姑苏区
- 招聘人数:10
- 职位月薪:2000-2999
- 职位类别:网店店长/客服 客服专员/助理(非技术)
职位描述
有过网络销售 经验者优先
1、负责掌握新产品知识及特性,回答客户的问题;
2、利用管理后台或淘宝助理等工具上传和编辑产品图片及详情,管理店铺评价,维护网店形象;
3、通过聊天工具(淘宝旺旺、QQ等)接待客人,做好来询客人的导购服务,解答客户相关问题,促成订单,完成销售;
4、买家付款后,务必确认收货地址和联系方式,对于意向买家要及时跟踪,促成交易;
5、打印发货单及快递单交给库房,完成发货;
6、完成客户维护和售后服务,若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通,了解退换货原因并耐心处理;
7、性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神;
8、完成领导临时交办的任务。
工资待遇
工作时间早上9:00-18:00 晚上要求可以客服在线
综合工资2000元 另加中餐补贴10元/天
上六休1
联系电话:13814860353
店内电话:0512-65301209
联系人:刘畅
面试地址:苏州市姑苏区(沧浪区)司前街117号文化市场2楼世纪风美术
1、负责掌握新产品知识及特性,回答客户的问题;
2、利用管理后台或淘宝助理等工具上传和编辑产品图片及详情,管理店铺评价,维护网店形象;
3、通过聊天工具(淘宝旺旺、QQ等)接待客人,做好来询客人的导购服务,解答客户相关问题,促成订单,完成销售;
4、买家付款后,务必确认收货地址和联系方式,对于意向买家要及时跟踪,促成交易;
5、打印发货单及快递单交给库房,完成发货;
6、完成客户维护和售后服务,若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通,了解退换货原因并耐心处理;
7、性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神;
8、完成领导临时交办的任务。
工资待遇
工作时间早上9:00-18:00 晚上要求可以客服在线
综合工资2000元 另加中餐补贴10元/天
上六休1
联系电话:13814860353
店内电话:0512-65301209
联系人:刘畅
面试地址:苏州市姑苏区(沧浪区)司前街117号文化市场2楼世纪风美术
公司介绍
本店主要销售文化用品 教辅类图书
联系方式
- 公司地址:上班地址:司前街117号文化市场2楼世纪风美术