集团售后服务高级经理
润东汽车集团有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2014-04-30
- 工作地点:上海
- 招聘人数:若干
- 工作经验:五年以上
- 学历要求:本科
- 职位月薪:面议
- 职位类别:售后服务/客户服务 汽车质量管理
职位描述
岗位目标:
1、协助售后总监制定集团年度经营计划与预算,并实施达成;
2、协助并检核事业部售后条线制定年度经营计划与预算;
3、提升售后运营质量;
4、关注重点&新建店,并协助事业部条线提升业务与管理水平;
5、带教并培养售后管理人员。
岗位职责:
1、对维修KPI、 运营质量及售后运营过程指标负责;
2、实施集团售后业务发展战略以及实施规划,指导事业部条线推进;
3、协助事业部条线实施年度经营计划,分享优秀售后经验;
4、集团年度售后经营预算和管理指标 :指导品牌(事业)部 及店面进行每月、每季度分解;
5、执行并改善售后业务的各项运营标准流程,组织有关售后流程的培训工作;
6、协助与品牌(事业)部 一起对店面售后运营管理体系实施进行审核并实施改善;
7、领导售后团队,推动售后人才阶梯式发展。
任职资格:
1、本科以上,管理类或汽车类专业;
2、有5年以上汽车豪华品牌工作经验;
3、具汽车专业职称优先;
4、汽车理论知识,维修基础知识;
5、电脑以及办公系统操作;
6、熟悉汽车业务流程,精通汽车售后盈利模式,有较强的团队管理能力以及优秀的培训带教能力;
7、自律性强、责任心高,工作有激情。
1、协助售后总监制定集团年度经营计划与预算,并实施达成;
2、协助并检核事业部售后条线制定年度经营计划与预算;
3、提升售后运营质量;
4、关注重点&新建店,并协助事业部条线提升业务与管理水平;
5、带教并培养售后管理人员。
岗位职责:
1、对维修KPI、 运营质量及售后运营过程指标负责;
2、实施集团售后业务发展战略以及实施规划,指导事业部条线推进;
3、协助事业部条线实施年度经营计划,分享优秀售后经验;
4、集团年度售后经营预算和管理指标 :指导品牌(事业)部 及店面进行每月、每季度分解;
5、执行并改善售后业务的各项运营标准流程,组织有关售后流程的培训工作;
6、协助与品牌(事业)部 一起对店面售后运营管理体系实施进行审核并实施改善;
7、领导售后团队,推动售后人才阶梯式发展。
任职资格:
1、本科以上,管理类或汽车类专业;
2、有5年以上汽车豪华品牌工作经验;
3、具汽车专业职称优先;
4、汽车理论知识,维修基础知识;
5、电脑以及办公系统操作;
6、熟悉汽车业务流程,精通汽车售后盈利模式,有较强的团队管理能力以及优秀的培训带教能力;
7、自律性强、责任心高,工作有激情。
公司介绍
润东汽车集团有限公司成立于1998年3月,注册资本3.4亿元,是一家致力于乘用车销售、服务领域的专业汽车营销集团。公司旗下拥有宝马、MINI、陆虎、捷豹、雷克萨斯、大众进口车、凯迪拉克、上海通用别克、雪佛兰、一汽丰田、广汽丰田、东风本田、东风日产等多品牌,共计70家4S店。运营区域主要在江苏、安徽、山东、浙江、上海等省份。2011年销售额超过105亿元。
润东汽车集团2006年至2011年连续被评为“全国十佳汽车营销集团”、“全国十佳乘用车经销商”、改革开放30年中国汽车流通行业最具影响力的“优秀汽车经销集团”等称号,现为全国工商联汽车经销商协会副会长单位、中国汽车流通协会常务理事单位。旗下多家4S店曾多次被评为全国优秀特约服务店。
润东汽车集团坚持专业化经营,发展定位上选择中高端以上的汽车品牌,竞争定位上是成为区域汽车市场的主导者,以获取持续的市场竞争能力,实现公司价值最大化。
“尊重、真诚、为人”是润东汽车集团服务的原则。润东追求汽车服务领域的最高境界,善待每一位顾客,理解每一位服务对象,预测甚至超越客户自身的愿望,追求精益求精,保持领先的顾客期望值和满意度,使润东的客户从购车到使用车的整个过程都是一个愉快的体验。使之成为经营区域内最受顾客尊敬的、最受顾客欢迎的汽车销售服务商。润东汽车集团把“正已化人,成人达已”作为自己的核心价值观,致力于提高服务能力,以超出客户的期望感化顾客,赢得客户信赖。润东汽车集团多年来一直积极参与社会公益与慈善事业,不断在奋斗与探索中超越、完善,实现对社会的价值体现。
永不满足是强者的不懈追求,“成为全国乘用车销售服务领域领先品牌”是润东汽车集团的发展愿景。润东中期发展速度,每年将保持70%的增幅,2013年将实现销售收入300亿元。全体润东人将一如既往的秉承“润东,让有车的世界更美好”的企业发展使命,为实现良好的社会用车环境做出贡献。
润东汽车集团2006年至2011年连续被评为“全国十佳汽车营销集团”、“全国十佳乘用车经销商”、改革开放30年中国汽车流通行业最具影响力的“优秀汽车经销集团”等称号,现为全国工商联汽车经销商协会副会长单位、中国汽车流通协会常务理事单位。旗下多家4S店曾多次被评为全国优秀特约服务店。
润东汽车集团坚持专业化经营,发展定位上选择中高端以上的汽车品牌,竞争定位上是成为区域汽车市场的主导者,以获取持续的市场竞争能力,实现公司价值最大化。
“尊重、真诚、为人”是润东汽车集团服务的原则。润东追求汽车服务领域的最高境界,善待每一位顾客,理解每一位服务对象,预测甚至超越客户自身的愿望,追求精益求精,保持领先的顾客期望值和满意度,使润东的客户从购车到使用车的整个过程都是一个愉快的体验。使之成为经营区域内最受顾客尊敬的、最受顾客欢迎的汽车销售服务商。润东汽车集团把“正已化人,成人达已”作为自己的核心价值观,致力于提高服务能力,以超出客户的期望感化顾客,赢得客户信赖。润东汽车集团多年来一直积极参与社会公益与慈善事业,不断在奋斗与探索中超越、完善,实现对社会的价值体现。
永不满足是强者的不懈追求,“成为全国乘用车销售服务领域领先品牌”是润东汽车集团的发展愿景。润东中期发展速度,每年将保持70%的增幅,2013年将实现销售收入300亿元。全体润东人将一如既往的秉承“润东,让有车的世界更美好”的企业发展使命,为实现良好的社会用车环境做出贡献。
联系方式
- 公司地址:长宁区金钟路999号虹桥国际科技广场D栋7层
- 邮政编码:200335