客服
苏州工业园区沙湖商业服务有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:国企
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2014-04-30
- 工作地点:苏州-工业园区
- 招聘人数:1
- 工作经验:五年以上
- 学历要求:本科
- 语言要求:英语良好
- 职位月薪:面议
- 职位类别:物业管理专员/助理 客服专员/助理(非技术)
职位描述
职责描述:
1. 建立并执行物业ISO9000、ISO14000管理体系,对物业常规工作进行检查;
2. 及时有效处理管辖范围内业主对保安、保洁、绿化、工程、会务、宴请等各项物业服务的意见、建议及投诉,妥善解决问题,并及时向经理汇报,不断完善不足;
3. 对各项特约委托服务工作进行抽检,不断完善作业流程,提高服务质量;
4. 负责每天检查各区域的卫生、环境、秩序情况,做好每天的检查记录,及时发现问题督导相关负责人及时纠正,或上报物业主管协调解决;
5. 负责每月汇总分析业主投诉和满意度情况,为完善改进服务工作进行参考;
6. 负责对物业分包单位进行月度检查和考核,督促分包单位改进服务质量;
7. 定期组织服务中心的员工进行服务技能和业务培训,有良好的语言沟通及学习能力;
8. 负责协助综合主管策划、组织大楼定期的业主活动,丰富大楼业主工作外的业余活动;
9. 协助物业经理进行部门内部行政事务的协调工作;
10.完成服务中心交办的其它工作。
岗位要求:
1.本科学历,管理类专业;
2.五年以上物业管理工作经验,其中必须有ISO体系运作相关工作经验;
3.具备物业管理资格证书;
4.具备相关客服管理、质量管理运作经验;较好的协助能力和沟通能力;形象气质佳,身高女160以上,男175以上;具备较好的电脑办公软件操作技能。
1. 建立并执行物业ISO9000、ISO14000管理体系,对物业常规工作进行检查;
2. 及时有效处理管辖范围内业主对保安、保洁、绿化、工程、会务、宴请等各项物业服务的意见、建议及投诉,妥善解决问题,并及时向经理汇报,不断完善不足;
3. 对各项特约委托服务工作进行抽检,不断完善作业流程,提高服务质量;
4. 负责每天检查各区域的卫生、环境、秩序情况,做好每天的检查记录,及时发现问题督导相关负责人及时纠正,或上报物业主管协调解决;
5. 负责每月汇总分析业主投诉和满意度情况,为完善改进服务工作进行参考;
6. 负责对物业分包单位进行月度检查和考核,督促分包单位改进服务质量;
7. 定期组织服务中心的员工进行服务技能和业务培训,有良好的语言沟通及学习能力;
8. 负责协助综合主管策划、组织大楼定期的业主活动,丰富大楼业主工作外的业余活动;
9. 协助物业经理进行部门内部行政事务的协调工作;
10.完成服务中心交办的其它工作。
岗位要求:
1.本科学历,管理类专业;
2.五年以上物业管理工作经验,其中必须有ISO体系运作相关工作经验;
3.具备物业管理资格证书;
4.具备相关客服管理、质量管理运作经验;较好的协助能力和沟通能力;形象气质佳,身高女160以上,男175以上;具备较好的电脑办公软件操作技能。
公司介绍
“千人计划”创投中心- - -经中央人才工作协调小组批准,2011年7月在东沙湖股权投资中心设立,是国内首家服务于“千人计划”的综合性投融资平台。截至2012年6月底中心入驻的股权投资管理团队超过30支,管理基金超过40支,入驻的担保及小额贷款公司3家,管理资金规模超过410亿,为400多家企业提供股权投资,为1300多家企业提供贷款和担保支持,支持了400多位海归人士回国创业,在所投资项目中,已经有23家企业成功上市或过会。
随着中心业务的不断发展,人才需求亦日益显著,现通过公共网络招聘渠道向社会发布中心内各“股权投资基金公司”及“创业企业”的人才招聘需求,广纳贤才。
随着中心业务的不断发展,人才需求亦日益显著,现通过公共网络招聘渠道向社会发布中心内各“股权投资基金公司”及“创业企业”的人才招聘需求,广纳贤才。
联系方式
- 公司地址:工业园区凤里街345号东沙湖股权投资中心
- 邮政编码:215026