苏州招聘

岗位职责
1、 协助呼入助理经理贯彻落实客户服务部的各项工作目标；
2、 监督促使组内员工工作达标，提升组内员工绩效表现，确保服务品质；
3、 营造和谐的团队协作氛围，激励组内员工不断提升服务质量；
4、 定期与组员进行绩效表现讨论，并给予双方沟通后的意见反馈；
5、 督促员工遵守各项规章制度，维护客户资料的安全；

岗位要求
1、 大专或以上学历；
2、 普通话标准，并有较强语言表达及沟通协调能力；
3、 具备基本的英语会话能力；能熟练使用计算机；
4、 能适应轮班制，可以承受压力和挑战；
5、 具备两年以上团队（10人以上）管理经验；
6、 有呼叫中心或银行卡客服团队管理经验者优先考虑；

7、 工作地点：昆山花桥国际商务城

中银金融商务有限公司（以下简称中银商务）系中国银行附属公司，于2007年11月成立。公司总部设于北京，在昆山设有子公司，在西安、合肥、广州设有分公司。
中银金融商务（昆山）有限公司为中银商务规模***、人员最多的子公司，总人数约达2800人，占比42.17%，主要负责中行信用卡普通热线和白金热线的中文服务、商户热线，以及外呼营销及分行信用卡直销管理。