苏州招聘

岗位职责：
1 对营销员的电话营销过程进行监听，根据监听结果考核营销员的服务规范性和质量
2 根据监听结果定期提交监听分析报告，及时反映所监听的营销员的服务水平与营销技能，并反映给品管部经理，提出品质改善建议，协助中心提高营销员的整体业务素质
3 解决客户投诉及处理客户需求
岗位要求：
1 经济、金融、企业管理等专业大专或本科学历
2 2年以上工作经验，其中最少1年呼叫中心品质管理工作经验
3 敏锐的观察力、较强的独立解决问题能力
4 亲和力佳，沟通能力强，具有良好的客户服务意识和技巧
5 熟练掌握办公室软件应用

6.工作地点：昆山市花桥国际商务城

中银金融商务有限公司（以下简称中银商务）系中国银行附属公司，于2007年11月成立。公司总部设于北京，在昆山设有子公司，在西安、合肥、广州设有分公司。
中银金融商务（昆山）有限公司为中银商务规模***、人员最多的子公司，总人数约达2800人，占比42.17%，主要负责中行信用卡普通热线和白金热线的中文服务、商户热线，以及外呼营销及分行信用卡直销管理。