苏州招聘

职位描述：
本公司招聘售前客服，要求了解淘宝规则及销售方法者优先，打字速度快，反应灵活，能够针对顾客提出的问题给予快速准确的回答，并能够通过详尽的介绍帮助顾客挑选合适的商品促进成交，针对买家能够做到有礼有节，秉承谦逊的态度服务于消费者，提升店铺服务水平。
售前客服主要工作职责：通过和顾客聊天沟通促进成交，将订单录入系统，出单，监督出单流程。
商品订单提交后，通过电话或聊天工具与顾客沟通发货、处理中差评，确认退换货等。
及时回复旺旺咨询及留言，有问必答
熟悉店内货物的相关情况，能有效地为不同顾客做推荐与解答
对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并仓库及时沟通，避免出错
客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题
在线处理订单物流查询、退换货、退款等问题

任职要求：
1、 工作努力，为人热情，有责任心，开朗，上进，积极有上进心；性格有亲和力，诚信可靠，做事细心，吃苦耐劳，踏实肯干。
2、 有良好的服务意识，具备良好的沟通表达能力，头脑清晰，思维敏捷，能够适应一定的工作压力；
3、 懂得电脑操作，思维敏捷，打字速度快；
4、 售前，售中，售后客服，主要负责解答客户关于宝贝的疑问，解决售前中后问题
5、 能够有效率的接待客户，完成订单；
6、 具有学习和沟通能力，能够妥善处理客户提出的问题和要求；
7、 具有良好的团队合作精神，有奉献精神，工作积极主动；
8、 有淘宝网店客服经验者优先考虑；
9、 熟悉淘宝网、淘宝商城等的运作规则；

张家港保税区申杰国际贸易有限公司成立于2001年10月23日，座落在苏州市中心，交通便利，公司多年来以经营小家电为主导，主要代理国内一线品牌小家电，拥有苏泊尔、九阳、金泰昌、先锋等著名品牌的代理权，销售网络及售后服务网点辐射区域为苏州、昆山、太仓、常熟、张家港、吴江。公司拥有一个优秀的销售团队，借鉴优秀管理模式和经验，一直保持高速发展，成立之初员工人数仅为3人，年销售几十万元，经过几年的发展，公司员工人数增至270余人，公司销售规模过亿，在苏州地区独占鳌头。 企业精神：诚信、创新、团结、发展 团队口号：友爱互助、荣誉共存 服务宗旨：贴心服务、满意你我 企业目标： 对公司而言：公司所代理的品牌在市场中做到最大、最强！ 对个人而言：给你一个施展才华的平台，成就自己！ 公司地址：苏州市阊胥路273号