岗位职责：

1、负责受理IB热线，为客户提供优质、有效的咨询服务；

2、负责对现有客户、潜在客户的OB回访，按业务流程记录客户信息；

3、按正确的业务流程处理简单的投诉信息；

4、跟踪、处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。

任职资格：

1、普通话标准，良好的沟通与理解能力；

2、具备良好的服务意识，工作主动、务实、稳重；

3、具备一定的抗压能力，良好的团队协作能力；

4、熟练使用Office办公软件，打字速度30字/分钟及以上；

5、有客服工作经验者优先考虑。

薪资福利：（八大优势）

1、工作环境好：良好的企业文化及工作环境，五星级写字楼，白领职位；

2、生活条件好：可提供宿舍（学生公寓：6人/间、空调、热水器、宽带等）；毗邻苏州大学、文星广场，周边生活设施配套齐全。

3、薪资待遇高：基本工资（无责任底薪）+全勤奖+绩效+全勤， 缴纳园区五险一金。综合薪资人民币 [￥2300--￥4000++]；

4、员工福利好：团队活动 + 年度旅游 + 年终双薪；

5、行业优势多：国家现大力扶持服务外包产业，属未来的朝阳产业；

6、发展机会多：公正透明的绩效考核机制与完善的岗位晋升制度；

7、劳动强度小：上五休二，八小时制，工作轻松无压力；

8、学习机会多：完善的培训与技能提升制度，不定期组织员工学习。

简历绿色通道由于简历库信息较多，请在投递完简历后，请致电李经理：189-1311-4843，0512

-88957932，以方便我们优先给您安排面试。

温馨提示：

面试地址：苏州工业园区 附近公交站台：荣域花园

（求职者应聘成功 可当天安排住宿！）

郑重承诺：

承诺绝不收取求职者任何证件及中介费用，诚信招聘！请勿上当受骗。

完善的岗位晋升制度：客户服务代表—资深客户服务代表—组长—主管—经理—总监