苏州招聘

一、岗位要求：

1、本科以上学历，电气工程和自动化专业

2、3-5年客户服务工作经验，技术类

3、3年UPS、开关电源工作经验，有光伏逆变器行业技术服务经验优先

4、良好的客户端产品应用知识，提供产品应用建议

5、工作努力及必要时的短期出差

6、良好的沟通及团队合作能力

7、英语四级以上及流畅的英语交流能力

二、岗位职责

1、为国内服务热线与现场工程师提供二级技术支持

2、为海外服务热线及服务伙伴提供三级技术支持

3、提高服务满意度及部门KPI

4、问题处理及现场已知问题主动预防方案的提供

5、正常服务事件的处理及事件分析

6、协助培训新员工及满足岗位要求

7、针对失效产品及问题提供技术分析报告

8、阐述团队合作的技术现况，为客户和新员工提供技术服务向导

9、为客户提供产品应用的意见及建议

job requirements：

- Bachelor and above in Electrical Engineering and Automation

- At least 3-5 years customer service work experience , focus on technical job;

- About 3 years work experience on UPS or SPS products, PV inverter technical support or service in priority

- Good knowledge of the applications of the product in the customer's system, give them some application suggestions

- Hard working and be able to travel for necessary

- Good communication and teamwork skills

- Above CET4 and fluent English communication

Job responsibility

- Provide the 2rd level support to the field engineer and domestic hotline

- Provide the 3rd level to the oversea hotline and service partner

- Improve service satisfy rate, promote KPI;

- Focus on case handling and provide preventive solution for known issues to the field

- Normal service activities and technology analysis on cases

- Assist to the training of new employee on technology, to meet the position requirement;

- Provide technical analysis report for failure product and trouble cases

- Stated leadership in teamwork on technical aspect, provide technical guidance to the trainee and clients

- Applications of the product to the customer, give them stated application suggestions

“江苏兆伏爱索新能源股份有限公司”由“江苏兆伏新能源有限公司”、“江苏艾索新能源股份有限公司”合并成立。公司拥有完全自主知识产权的1.5KW至1MW全系列光伏并网逆变器产品，能满足屋顶户用系统，商用屋顶系统，地面大型光伏电站系统等不同类型项目的需求；同时通过PMU，solareye等多种类型的监控类产品以满足不同类型系统和客户对电站监控的特殊需求。公司在苏州、扬中设立了两个生产基地，具备2GW光伏逆变器、20万套台智能汇流箱的生产规模，至此，江苏兆伏爱索已傲然迈入国内逆变器行业前三甲。
科技为本 行业领先
公司拥有实力雄厚的专业技术研发团队，在上海理工大学科技园设立了研发中心，并在苏州、扬中分设了研发团队，聚集了一百多名在光伏领域享有盛誉的高科技研发人员，其中本科以上学历占90%以上，硕士以上人员占26%,人才专业涵盖结构、热流体、电力电子、控制理论与控制工程、自动化、嵌入式软件、电磁兼容、电力系统、网络技术等近20个门类。
公司的系列产品通过了二十余项全球权威认证，拥有数十项完全自主知识产权和多项逆变器核心技术，进入澳洲能源局List名单；除此之外，我们的实验室也获得了众多认证机构的认同：“澳大利亚光伏逆变器SAA认证” 、“美国光伏逆变器ETL认证”的测试认可资格，以及VDE注册实验室资质、奥地利阿森纳实验室测试证书等。
公司自主研发的逆变器产品的综合性能在同类产品中也列居世界前列。其中，MW级逆变站不仅填补了国内空白，而且远远领先于国际同类产品，TL4600逆变器经全球光伏行业最权威的第三方机构Photon测试名列亚洲第一。而三相机的产品，也经Photon测试，效率高达98.2%，名列全球前十名，成为全球为数不多的该功率段产品的主要供应商之一。
公司多次被邀请参与行业标准的制定，参与编写了《CQC光伏逆变器认证技术规范》、国家强制标准《光伏并网安全规范》等国家标准，承担了十几项国内光伏技术开发的研究课题。还获得了国家发改委新型电力电子器件产业化专项资金、科技部中小企业创新基金、工信部工业技术改造项目、江苏省重大科技成果转化资金、江苏省引进创新创业人才计划、江苏省省级现代服务业（软件产业）发展专项资金、江苏省科学技术进步二等奖等项目的资金支持。
国际视野 全球布局
公司依赖强大的全系列的产品、技术与服务系统，行销全球几十个国家和地区。在世界各主要区域建立了营销网点：中国的江苏、北京、青海、宁夏、新疆、西藏、甘肃等地区，以及德国、澳大利亚、英国、比利时、意大利、西班牙、希腊、法国等国家。
公司围绕着客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在新能源领域为客户提供最优竞争力的综合解决方案和服务。我们自我期许，不仅仅要做一个好产品，也要做一个好企业，为人类贡献绿色能源的同时，让我们的企业、产品代表中国制造，站在世界的舞台上，有太阳，就有兆伏爱索！