苏州招聘

岗位职责
1.负责客服部门日常工作安排、督导与协调。
2.负责跟进与处理日常重大客户投诉，并分析、总结投诉原因，制定后续改善措施。维持好良好客户关 系。
3.负责公司系统集团内各公司的培训工作。
4.实施部门员工日常及绩效考核工作。
5.定期检讨部门服务质量与模式，及时改善和提升部门服务质量。
6.负责公司内各部门之间的沟通，合作，对接工作。
任职资格
1.学历：女，大专及以上；
2.经验：一年以上客服部门管理经验；有呼叫中心或通信行业客服部门经验者更佳；
3.要求：做事踏实、有亲和力、较强责任心、良好的语言表达能力和沟通协调能力；到石路金座大厦上班交通方便，能稳定长久工作。
福利待遇：
1. 5天8小时制，享有国家规定的所有节假日；
2.依法享有社保；
3.各法定重大假日红包、个人各重大假期红包、高温补贴等；
4.每年集体旅游活动；

统一通信
    专业从事通信产品研发和解决方案的云通信服务商。
    公司2012年成立，总部位于苏州，并在北京、上海、深圳、杭州、成都、武汉等地成立分公司及办事处。
    拥有百川云联络中心、钉铛、51流量等通信产品，为2万多家企业，在教育、地产、制造、金融、医疗等多个领域提供服务，助力企业提升销售业绩和管理效率。客户包括58同城、泰康人寿、UC web、为了家地产、九鼎装饰、赶集网、巧虎等众多企业，并获得市场一致好评。

团队
统一通信用安全稳定的产品技术服务，打造多元化、零界限的智能云通信平台
核心研发团队来自genesys、富士通、阿里巴巴、新浪、去哪儿等知名研发中心
在千万级高并发服务器端，移动即时通讯、实时影音频技术领域有15年以上丰富经验

技术服务体系
7 x 24在线，一对一专业售后服务，提升系统使用效率
移动客服、营销QQ、400电话等渠道，提供即时全面的运维支持、产品技术研发保障

企业文化：专业、敬业、卓越、共赢
口号： 一站式智能工作平台
使命： 让企业与客户的沟通增值
愿景： 成为中国卓越的通信服务商