苏州招聘

岗位要求：
1、大专以上学历，3年以上工作经验
2、3年以上客户服务领域工作经验，至少一年培训管理工作经验；制造行业呼叫中心培训管理经验为佳

岗位职责：
1、客户服务室培训相关制度的制定与维护
2、制作及更新培训手册，知识库与其它知识资源的更新
3、根据质检师提供的沟通、技巧与规范相关问题开发培训课程
4、针对座席不同阶段的需求，开发特定培训课程
5、采用电话监听与现场走动等方式, 及时发现沟通,技巧与规范相关问题，通过一对一方式解释,辅导
6、制定座席代表个人技能提升要求与计划, 协助座席代表理解计划,实现目标

欧普照明是一家创新型快速发展的公司，成立于1996年8月，是一家集研发、生产和销售于一体的全球化照明企业，现有员工5000多人。主要的产品包括节能灯、吸顶灯、支架、筒射灯、LED照明等，国内市场占有率已处于领先地位； 同时，欧普自主品牌产品的海外业绩也相当喜人。
经过多年的努力建设，欧普拥有了一支强大的营销队伍和完善的国内外营销网络。目前国内有37个分公司/办事处和近3000家品牌专卖店，5000多个家居照明产品销售网点，近3000个超市网点，500多个商业照明产品销售网点。同时，欧普照明的产品也远销世界四十多个国家和地区，在欧洲、中东、南美、南亚、东南亚等地区设有办事处。欧普照明2010年度销售收入已超过30亿元，并连续三年复合增长超过30%。
2008年，欧普在上海成立总部“欧普照明有限公司”，开始了更加全面的国内市场覆盖及更加前沿的海外销售布局；同年，欧普在苏州征地700余亩，正在建设一座现代化、节能环保型的工业园区，这标志着欧普照明已经迈上了一个新的发展台阶，为打造照明行业的民族领袖企业打下坚实的基础。
欧普照明以“用光创造价值”为光明使命，以“打造全球化照明企业，成为中国照明领袖品牌”为企业目标，在努力塑造产品品牌和雇主品牌的同时，致力于绿色、和谐、低碳的新生活主张，以领先的技术、节能环保的理念，为人们的工作和生活营造优质的光环境而不懈努力。
专注光的价值，感受光的魅力！热情、敬业的欧普人，正在为打造中国照明领袖品牌而不断进取，不断创新，将光与爱播撒人间！