苏州招聘

岗位职责
1、维持商场良好的服务秩序，提供优质的顾客服务，协调商家、顾客与公司的关系；
2、检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的状态；
3、做好辖区内的防火、防盗等安全工作，确保楼层的安全、安静；
4、协助经理处理客人投诉、做好物品遗失或损坏的记录；
5、主导顾客现场客诉、工商投诉、互联网相关投诉，并做好后期客诉回访工作，形成客诉处理SOP流程；
6、负责每日楼层人员的工作安排和调配；
7、检查所辖员工的仪表仪容和礼貌服务情况，处理客人投诉及反馈员工工作情况；
任职资格
1. 大专以上学历，主修企业管理、市场营销、商务礼仪、心理学等相关专业
2.具有较强的沟通协调、谈判、应变能力，及遇到重大事件的分析处理、解决问题能力
3.品格端正，具备良好的职业道德和敬业精神
4.身心健康，心理素质好，抗压性强
5.具有一定的组织管理能力，善于调动下属的工作积极性、主动性
注：苏州百脑汇复合式IT商场招募，商场即将开业。

百脑汇 苏州店诚聘