客服经理
苏州瑞翼信息技术有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-05-29
- 工作地点:苏州-工业园区
- 招聘人数:1
- 工作经验:八年以上
- 学历要求:本科
- 职位月薪:20000-29999
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
客服宗旨:崇尚以人为本、客户第一的服务宗旨。 热诚为广大客户提供良好的售后服务。高效处理投诉:投诉即时受理、迅速有结果、处理后有回访。使得客户投诉得到高效圆满的解决。对投诉进行迅速有效的处理,对投诉原因进行最彻底的分析。
岗位要求:
1.本科及以上学历;
2.有运营商工作经验;
3.八年以上客服经验;
4.管理日常客服投诉;
5.处理各地市疑难用户投诉及上门投诉;
6.客服投诉培训;
7.每月投诉、退费分析;
8.与电信10000号客服交流学习。
岗位要求:
1.本科及以上学历;
2.有运营商工作经验;
3.八年以上客服经验;
4.管理日常客服投诉;
5.处理各地市疑难用户投诉及上门投诉;
6.客服投诉培训;
7.每月投诉、退费分析;
8.与电信10000号客服交流学习。
公司介绍
苏州瑞翼信息技术有限公司(以下简称“公司”) 2010年4月成立,注册资本人民币1300万元,现办公场所坐落在苏州工业园区创意产业园内,拥有约220名员工,2016年12月成为上市公司通鼎互联(证券代码:002491)的全资子公司。公司与中国电信、中国联通均建立了战略合作,是中国电信集团电子渠道运营中心及其江苏省电子渠道运营中心的优秀合作伙伴。营销区域已经覆盖至全国30余省。
创立初期的公司,业务以中、小企业移动互联网产品研发、运营与营销为主,在当时的2G时代下主营电子黄页产品,该产品当前维护全国2400万企业用户数据,自有渠道已发展40万收费用户。3G/4G时代起,流量成为行业市场的焦点之一,公司也于2014年向流量经营和智慧运营转型,之后两年的销售额均有突破:2015年销售额占江苏电信流量产品销售份额的40%,2016年销售额占中国电信电子渠道产品销售份额的20%。2016年公司进军大数据领域,目前每天分析的数据量已超1亿条。现定位于移动互联网平台提供商和运营商,未来3-5年将通过大数据平台与金融、保险、电商、游戏等行业进行融合,聚焦大数据行业变现与垂直应用,之后计划上线数据预测服务。力争成为行业数据定制化和行业大数据分析预测服务的领先企业。
创立初期的公司,业务以中、小企业移动互联网产品研发、运营与营销为主,在当时的2G时代下主营电子黄页产品,该产品当前维护全国2400万企业用户数据,自有渠道已发展40万收费用户。3G/4G时代起,流量成为行业市场的焦点之一,公司也于2014年向流量经营和智慧运营转型,之后两年的销售额均有突破:2015年销售额占江苏电信流量产品销售份额的40%,2016年销售额占中国电信电子渠道产品销售份额的20%。2016年公司进军大数据领域,目前每天分析的数据量已超1亿条。现定位于移动互联网平台提供商和运营商,未来3-5年将通过大数据平台与金融、保险、电商、游戏等行业进行融合,聚焦大数据行业变现与垂直应用,之后计划上线数据预测服务。力争成为行业数据定制化和行业大数据分析预测服务的领先企业。
联系方式
- 公司地址:上班地址:北京市西城区西单北大街甲133号(联通集团导航12楼)