苏州招聘

岗位描述：

1) 在上级领导下，负责电话受理客户的维修、保养、美容、配件、整车、救援、咨询、投诉、等业务。
2) 线上客户沟通，记录并处理客户需求
3) 联系商家，处理客户预约、咨询、投诉等，并做好客户回访工作。
4) 热爱本职工作，遵守职业道德，树立“一切以用户满意”为服务宗旨。
5) 严格遵守各项规章制度，严于律已。服从、支持上级领导的工作调动、安排。
6) 熟练掌握业务知识，做到耐心、快捷、优质地完成话务服务，在不违反规定的前提下尽量满足客户要求，并做好记录。
7) 保守公司秘密，未经上级领导批准，不得以任何方式将客户的资料泄露给别人，不得擅自将非本部人员带入公司。
8) 定期参加业务培训，认真、主动学习公司新业务，不断提高自身的业务水平，并积极提出工作改善建议。
9) 维护公司形象，积极获悉客户对我司的意见并及时向上级反映。

岗位职责：

1） 声音甜美，表达能力强。
2） 有一定的销售技巧,应变能力、沟通能力强，能积极处理售前，售中，售后的相关问题；
3） 熟悉电脑基本操作,打字速度不低于60字/分钟;
4） 有良好的客户服务意识,能吃苦耐劳,能承受工作压力;
5） 学历专科以上,18-35岁之间.身体健康,能适应晚班和轮班;
6） 全职,有挑战精神,能承受工作压力!敢于挑战高薪! 具工作强烈的工作激情优先!
7） 责任心强,有强烈的职业意识和职业道德;对团队具有高度的忠诚感,具优良的团队协作精神。 我们是年轻的团队,希望我们每一个人来到这里都带着一股年轻力量涌入!
8） 有长时期客服经验优先

车联万家（yunauto.com）是专注于“中国汽车后市场”的移动互联网平台。聚合了信息技术和管理咨询领域的专家，融汇国际领先商业模式与国内市场未来需求，旨在推行汽车后市场的信息技术、电子商务、连锁加盟、社交互动等应用，形成独特的竞争优势，为爱车一族解决实际问题。
 
主要业务：
车联万家核心业务为汽车服务（O2O）、汽车商城(B2C)、资讯互动（SNS）三大板块，包括学车陪练、整车网销、维修保养、美容改装、车险车贷、租车代驾、道路救援、二手车、配件用品、汽保设备10个服务模块。
 
平台优势：
我们通过建立汽车后市场移动互联网平台，按照行业发展需求及车友消费习惯，针对不同性别、年龄，不同车型用途等个性化需求，为千万商家提供高效的互联网分销平台,为各类商户提供优质货源,营造诚信支付体系，保障消费者权益，整合线下优势资源，推行售后服务标准化，让客户能够安心消费，为车友们提供全程“车生活”服务。
 
平台背景：
车联万家由云车网络科技（北京）有限公司投资创建，总部设在北京，华东地区设有运营中心。我们将互联网技术和服务应用于传统产业，为车友、车商提供更专业的解决方案。
公司管理团队具有汽车制造、维修服务、软件开发以及产业投资的背景，整合了汽车后市场及互联网优势资源。团队拥有20多年汽车行业管理经验及全国线下汽车服务商的紧密合作关系。通过专业、实效的服务，致力于打造第一个全国性“线上线下、互联互通”的汽车后市场移动互联网平台。
 
公司愿景：
车联万家将在全国各大主要城市建立同城运营中心，通过全程一站式“车管家”服务，完美呈现“车联万家”的品牌影响力。今后，每一位车友，只要动动手指，就能享受到地道、靠谱、温馨的服务。