苏州招聘

岗位职责：
1. 负责客户的电话、在线咨询、耐心引导客户，为客户推荐适宜的旅游路线；
2. 负责客户的基本信息、行程要求等情况进行登记，详细录入内部系统；
3. 负责与合作旅行社联系，落实客户订单、签证、机票、门票等相关旅游服务 ；
4. 对提交的订单及时进行处理和跟进；
5. 解决客户在国外出现的各种突发情况；
6. 接听顾客来电投诉，意见反馈等，初期处理客户投诉，安抚顾客情绪；
7. 定期进行电话、短信、邮件多渠道方式回访客户，不断提升客户满意度；

任职资格：
1、 专业不限，中专及以上学历
2、 普通话标准，极具亲和力，性格温和，执行力强；
3、 能积极主动开发客人的潜在需求,独立完成处理好各种突发问题；
4、 有良好的学习能力及团队合作能力；
5、 有良好的情绪管理能力，能耐心、细心的解答客户咨询；
6、 懂得揣摩客户心理,文字和语言表达能力强,擅于沟通；
7、 从事旅游行业1年以上工作经验，或对旅游同行市场熟悉者，优先考虑。

【上班时间】：00：00-08：30 上一休二 有班车

【待遇】：底薪（4500）+ 绩效奖金（800）+ 全勤奖（150）+各种补贴（餐补+公交补+话费补贴）+ 五险一金

每天提供免费的零食、饮料、咖啡……

更多岗位信息请搜索“美好旅途”……

【应聘方式】
1、前程无忧在线投递；
2、也可将个人简历直接投递至hr@manytour.com;manytourhr@manytour.com邮箱（邮件主题：前程无忧+应聘岗位+姓名）。

公司网址：www.manytour.com

公司发展历程：

2001年 北京环通文化传播有限公司成立
开始和中国各级政府机构及民间社团企业广泛合作，参与接待了大量中美商务文化交流活动。

2007年 创建环美假期旅行网
开始把美国当地大众旅游产品引进中国，这种新的旅游模式一进入中国市场就受到中国广大游客的热烈欢迎，在短短的三年时间迅速被接受并普及。

2008年 美国环通（HTUSA INTERNATIONAL GROUP.INC）在纽约成立
开始组建美国服务团队，打造并完善了中美服务体系。
2009年 与北京中安国旅强强联合
共同设立北京赴美销售操作中心（中安国旅美洲部/中安国旅亚运村营业部），由此我们可以在中美两地双向为客人提供安全质可靠、质优价廉的服务和产品。

2011年 组建美途天下国际旅行社
公司现下设客服呼叫中心、网络运营部、票务部、导服中心、酒店预订部、操作部、单团策划部、签证部、车队、行财部等。

十二年间我们接待数万客人赴美旅游、展览、培训、考察、游学等！

我们目标：提升旅游体验，推进行业进步！

公司地址： 北京公司：朝阳区小营路5号四方大厦12层1201-1208，苏州公司：苏州市工业园区独墅湖高教区内创意产业园东平街270号澳洋顺昌大厦2E单元