苏州招聘

岗位职责：

1 、销售管理： 带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实； 2 、团队管理： 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 提供并优化销售工具；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。 3 、客服培训： 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能； 4 、客户管理： 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；定期对客户进行回访，维护客户关系，增加客户粘度； 5 、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；协助指导处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度； 6 、店铺日常操作的维护和管理： 关注店铺交流区、店铺邮件以及店铺留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发贴及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。协助掌柜处理店铺其它事务；参与经营推广活动的制定和执行。 7 、处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题，令买家满意。
任职要求：

1 、两年以上淘宝、京东、苏宁易购、拍拍等电商运营相关工作经验； 2 、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧； 3 、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标； 4 、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件； 5 、诚信正直，能处理好与各类客户及同事间的关系。

本岗位为公司核心岗位，待遇面议！

    苏州南极情服饰有限公司成立于2007年，是一家专业从事品牌内衣连锁的商贸、电商企业，公司管理体系完善，实战经验丰富，拥有多个品牌省级及地区级代理。我公司是南极人品牌在苏州、无锡、常州地区范围内的总代理商，为了增加产品销售量，扩大“南极人”品牌市场占有率，进一步提升产品知名度、美誉度、影响力，我们一直以“客户至上，服务第一，合作双赢，永续经营”作为我们的基本理念。
    公司销售渠道有苏州、无锡大型商场渠道，以及国际500强的连锁超市：家乐福、沃尔玛、欧尚、大润发、易初莲花等等超市系统，销售业绩一直名列前茅，隶属这几个大系统的大客户名列之一连续3年总公司的销售增长率为100%。同时我司为了与时俱进，单独成立电子商务部，在天猫上开设南极人雷朋专卖店，缘之恋服饰专营店，南极人唐瑾专卖店，自产自销南极人品牌内衣，12年取得了骄人的业绩，13年取得了爆发式的发展。
    公司坚持“先客户，后员工，再股东”的分享理念，倡导“全员营销服务”，在工资待遇方面，基本每年均有稳定增长，同时还有丰厚的福利待遇，能为需要的员工提供免费的住宿，同时公司花巨资为不同层级的员工提供专业化培训，尤其注重人才的储备和培养，给员工提供广阔的发展、晋升空间。我们诚邀您的加盟，携手共创美好明天！