苏州招聘

岗位职责：
1.有效使用电话、邮件、QQ等沟通方式解答客户疑问；
2.咨询客户招聘情况，帮助销售人员与客户寻合适的应聘者，以提升客户招聘的成功率；
3.处理邮件、网上以及客户的各种投诉与意见的反馈；并整理、汇总、上报客户投诉及处理结果；
4.通过各种聊天工具，回答个人或企业用户使用公司网站遇到的问题以及账号查询；
5.新老客户的回访跟踪，老客户的续约签定洽谈，将客户信息转达到相关部门负责人；
6.负责收集、整理客户信息，了解客户基本需求；
7.客户档案的管理，协助市场及业务部相关工作的开展；
8.用CRM系统帮助全国分公司同事的各类查询:包括服务时间、注册信息的各项内容、编码、收简历情况等。
任职要求：
1.中专以上学历，有客服工作经验者优先考虑；
2.对网站各个功能可以熟练使用；
3.语言表达能力强，声音甜美，开朗热情，善于人际沟通交往，亲和力强、诚信；
4.具有亲和力，感染力强，电脑操作熟练，思维敏捷；
5.良好的客户融合技能与服务意识，具备较强的人际沟通及协调能力；
6.有较强沟通能力和独立作业能力，能与客户和项目伙伴有效沟通，准确把握用户需求；
7.较强的工作热情，耐心有责任心，能很好的配合销售人员完成相应的业务指标；
8.良好的团队意识，工作推进能力强，能够不拘压力努力工作；

深圳市万泉河科技有限公司（36人才行业招聘网）创办于2002年，目前全国拥有20家分支机构，36人才作为深圳市万泉河科技有限公司旗下招聘网，是中国“行业细分”招聘网站的开拓者，一直引导全球行业招聘网站的潮流，2007年至今，36人才以绝对的优势在中国细分招聘行业遥遥领先，2008年36人才整体规模进入中国第二集团招聘网站前列,行业服务优势不断显现。旗下拥有旅游、汽车、医疗、建筑、化工、电力等近三十个热门行业招聘网站，一半以上在国内处于领先地位。

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