苏州招聘

呼叫中心主管/ Team leader

主要职责：

- 帮助建立整个呼叫中心内电子商务项目服务运营流程、参与天猫旗舰店销售目标规划制定；

- 带领团队达成销售目标以及店铺服务评分、询单转换率等关键绩效指标；

- 对核心团队进行管理和辅导，以促进项目良性成长；

- 对客户服务代表进行质量监控和相关培训辅导。

岗位要求：

- 本科或以上学历，计算机、电子商务、管理类相关专业优先。

- 具有客户服务项目管理工作2年以上经验。

- 具有天猫店大型项目客服管理经验（30人以上团队的带领经验），熟悉天猫平台客服运营规则和报表系统；

- 具备不断改进流程与提升绩效的执行能力；

- 能承压，并具有良好的时间管理能力。

好孩子集团创立于1989年，秉承“关心孩子、服务家庭、回报社会”的理念，坚持“改善儿童生存环境、提高儿童生活品质”的使命，在全球范围内从事婴儿车，儿童三轮车、自行车和学步车等耐用儿童用品的研发、制造和销售，是中国、欧盟国家及北美洲三大主要市场的婴儿车供应商，而好孩子品牌更是目前中国著名的耐用儿童用品品牌。
好孩子集团还在中国开展母婴产品分销和零售业务，创办了一站式母婴产品专卖店，联手若干个世界著名母婴用品名牌为消费者提供购物的便利和优质的生活体验。好孩子集团是中国领先的母婴产品分销和零售商之一。

安全，耐用，时尚，关爱，是好孩子品牌四大核心价值。我们的引入“从摇篮到摇篮”的设计理念，用生态文明发展的先进观念实践着"改善孩子生活环境"的使命。

有意者请浏览我们的网站
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