苏州招聘

岗位职责

1、 提前到岗，检查所有当值人员的仪容仪表及到岗情况，有缺岗的应及时合理地作出安排，确保前台服务正常运行

2、 经常检查大堂接待服务人员的工作状况，督导服务人员保持良好的服务形象、使用规范的服务用语和按要求填写各类表单，做好交接班记录

3、 做好住户服务的统计，并抽查服务完成质量，对有偿服务进行登记，并跟进相关费用收缴，协调解决收缴中遇到的问题

4、 安排跟进业户的回访工作，作好业户对服务的满意度调查，不断提高满意率，根据住户对物业管理服务的意见和建议，及时提出采纳意见

5、 按公司的考核标准和要求，公平、公正地作好对属下员工的工作绩效考核，做出考核报告

6、 协助部门经理处理部门管理事务，在经理与员工之间做好上传下达的工作，确保流畅的管理工作

7、 负责就节假日布置制订方案，审阅客服部员工的当值工作表，确保符合其服务质量要求

8、 协助物业经理的工作，完成上级领导交办的各项工作

任职要求

1、 男女不限，客服经理3-5年物业项目客服主管或以上相关岗位工作经历，大专以上学历，形象气质好，五官端正

2、 计算机办公软件操作熟练，熟悉物业管理相关体系文件，如ISO9001等管理体系

3、 熟悉物业管理知识及相关政策法规、熟练操作计算机、具有较强的应对突发事件的能力、具有亲和力、协调力、善于与各类性格的人交往、具备先进的服务理念、对物业的经营、管理有成熟的思考和见解

4、 缴纳社保及公积金

5、 工作时间：上五休二

公司成立于2001年4月，主营业务是房地产开发、经营、商业运营。我们始终致力于构建先进的企业文化和树立企业品牌，始终以“客户为上、以人为本、创新为先”作为经营理念，并致力于成为生活方式的提供者和服务者。

◆宣言
我们是一个有理想的企业，也是一个充满激情的企业，我们对自身定位是专业的房地产发展运营商。我们要用我们的专业和激情，对待我们的每一位客户、所有的事业伙伴,把握住市场、社会赋予我们的每次机会。我们的目标是能同我们所有的客户和事业伙伴一起，长久、健康、高质量地生存和发展。

◆企业文化
我们的企业精神
——奉献 超越自信 完美 我们的***目标
打造生命型企业
——企业健康地、长寿地、高质量地生存和发展我们没有把经济效益当作***的目标，而是从追求生命力的高度去定位企业的组织内涵、目标体系和成长战略，重视本企业的文化建设，注重培育企业的发展潜力和发展动力，提高企业的能力，使企业在淘汰率极高的现代竞争中伴随机体的健康成长而不延续。
我们的追求
——实现客户、股东、公司、员工及各合作单位等所有利益相关者的价值***化
——通过出效益、出品牌、出信誉、出机制、出人才、出网络来追求企业价值的***化

◆专业的管理团队
一群有着共同愿景的事业伙伴走到了一起，组成一支富有战斗力、创造力和凝聚力的团队
专业经验：
公司管理团队是上海房地产市场发展的***批人，见证过房地产市场发展的历程，具有丰富经验的经营管理者、资深的工程师、充满创意的营销策划组成了公司管理团队。
知识结构：
博士、硕士、本科、专科学历相搭配，其中硕士（含）以上学历员工比例超过20%，本科（含）以上员工比例超过50%。