苏州招聘

为某知名厂商的最终客户，经销商，合做伙伴提系统相关产品的专业全面的技术支持;
-通过电话和网络在最短的时间内解决客户软件/硬件/网络的技术问题，派单并做好详细记录;
-处理客户的电话投诉
-收集客户Email地址并负责Email技术支持
-定期创建用于Web支持的技术类文档并上传到客户系统中
-定期总结相关产品问题和技术问题的报告

职位要求：
-粤语标准且流利

-大专及以上学历，计算机相关专业(技术条件优秀都可降低要求);
-精通计算机硬件维护，能对计算机故障做出快速反应，尤其是办公类设备（打印机，复印机，传真等）;
-善于与客户电话沟通，进行远程技术支持。善于分析问题，具有严密的思维;
-有良好的客户服务意识，以客户为尊；
-具有良好的团队合作精神;
-具有良好的接受和学习能力;

外地来上海工作候选人可以享受单程车费报销，提供7天免费酒店住宿，行政提供房源住宿信息。

班次：周一~周五 9：00~18：00 双休休息

赛科斯企业有限公司（纳斯达克股市代码：SYKE）是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商，我们为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务，这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。我们一整套的客户服务方案可以帮助客户获得、服务、留住其顾客，并加强他们与顾客之间的联系。在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲的许多地方，我们已建立了全球范围的客户关系管理中心。
赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，赛科斯（中国）至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心***的服务外包商之一，在上海、常熟和广州三地管理着超过2000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国，赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务，赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包，呼叫中心管理与市场服务（技术支持，客户服务，电话销售等）获得客户的广泛认可，持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。
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