苏州招聘

岗位职责：

1、按照SOP接听客户来电查询业绩、产品订购等；
2、对于在线业绩、物流等问题进行实时外部升级并外拨结束升级；
3、有较强业务敏感度及逻辑思维能力，能在接受完培训后掌握客户服务技巧；
4、妥善解答客户疑问，严格执行标准话术与流程；

岗位要求：

1、学历要求：大专学历优先，较优秀全日制中专以上学历有相关客服经验可接受；
2、沟通表达：普通话标准，无口音，吐字清晰，没有大舌头和结巴，语速正常，表达流畅，有条理；
3、客服意识：良好的电话礼仪和技巧，以客户为导向，主动积极；
4、抗压能力：能适应工作压力，接受轮班安排，能保持冷静，迅速调整，思路清楚，准确应答；
5、打字要求：电脑应用及中文输入熟练，打字速度不低于30字/分钟，准确率95%以上；
6、工作时间：可适应每周轮班工作，做五休二，周日固定休，无夜班，综合计时制40小时/周。

公司福利：
1. 多元化的员工培训（拓展培训、英语培训、储备干部培训、心理讲座等）；
2. 健全的员工关怀机制（年度体检、商业保险、年度旅游）；
3. 自主性的团队建设活动。

    800 TeleServices是一家以人为本，充满活力，工作环境活泼并采用透明化的方式来管理的一家外资企业。我们为员工在全方位的培训方面投放持续不断的资源，包括在职培训和专业机构的外训。除了良好的福利，对于工作表现出色的员工，我们还提供无限的职业发展机会！我们愿与员工共创未来。
    我司创立于一九九七年，现总部位于上海浦东新区，作为中国大陆的分支运营中心-昆山华泛信息服务有限公司于2010年成立于昆山花桥。我们是一家在上海，昆山花桥，香港，台湾，广州拥有独立运营中心的外包服务公司，并将服务推广到整个北亚区。现在，我们拥有和管理着超过3000名优秀的员工。目前我们的服务语言包括不仅包括普通话、粤语、闽南语，还有英语，日语，韩语和维吾尔语等。通过提供一流的呼叫中心及电子商务解决方案，我们已经在众多行业中成功实施了超过500个项目。我们解决方案的精髓正是通过电话、传真、互联网（电子邮件、在线聊天）和面对面交流等多渠道联络所实现的新技术，为客户提供个性化和一站式的顾客服务。我们在日本、印度、澳大利亚和马来西亚都有长期合作的商业伙伴，这使飞翱集团也能够为南亚及中东地区提供离岸呼叫中心服务。