苏州招聘

职位描述

• 为客户品牌的顾客提供一站式购物体验，包括：

1. 会员卡事务来电接听/去电确认：为致电热线的会员卡持卡人处理相关积分咨询、信息修改事务、投诉等；去电优惠券收件人名单确认地址信息等；

2. 网上订单事务来电接听/去电确认：为致电热线的订购人解答网上订单相关的下单步骤、信息修改、配送状态查询等疑问，以及受理投诉；去电订购人确认配送安排变更，或专项顾客活动信息通告。

• 客户品牌：

全球三大零售企业之一，财富杂志“全球最受尊敬的英国公司”专项排行第1位，“2013年全球500强企业”排名前65位。全球总数将近6,000家门店遍布13个国家，员工总数将近520,000人。在7个国家设有采购中心，并在中国有6家配送中心。

截至2013年3月，在中国48个城市拥有116家大卖场，7家购物中心和14家试验阶段的便捷店，会员总数近七百万，每周为440多万名顾客提供服务，并有两个系列的自有品牌产品。

目前，正于积极拓展广受顾客青睐的网上零售业务中。

• 工作地点：昆山市 花桥镇经济开发区

任职要求

• 综合工时制，每周排班40小时
• 电话热线服务时间：

会员卡事务：每日07:30-22:30

网上订单：每日09:00-23:00

薪酬福利

• 底薪2500

• 五险一金全数缴纳

• 团队活动经费预算

• 第一手超市优惠活动信息

微创软件创立于2002年，是值得信赖的国际化IT服务提供商，公司多年来为众多行业领先的公司提供专业的技术和服务解决方案，我们的服务领域涵盖高科技、电信、医药、贸易、制造业、零售和分销等。
目前，我们在全球共设12个运营中心，交付网络涵盖亚洲（中国、日本和中国香港地区）、北美以及欧洲（瑞典、英国）等国家和地区，全力为全球客户提供全方位、迅捷可靠的服务。
同时，微创软件是业界知名的呼叫中心外包服务提供商，技术实力雄厚，业务流程外包经验丰富。我们在全国多个城市拥有五家呼叫中心，1500个呼叫中心座席，设备先进，功能完善，服务覆盖面广，深受企业客户好评。
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