英语订单热线 电话客服专员(零售超市)
苏州微创软件有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:外包服务 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-02-08
- 工作地点:昆山
- 招聘人数:5
- 工作经验:应届毕业生
- 学历要求:高中
- 语言要求:普通话良好
英语良好 - 职位月薪:3000-4499
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 投诉专员
职位描述
职位描述
- 为客户品牌的网上订单顾客提供一站式购物体验:
1. 订单事务来电接听:为致电热线的订购人解答网上订单相关的下单步骤、信息修改、配送状态查询等疑问,以及受理投诉;
2. 配送跟踪电话外呼:每遇客观原因的配送安排变更,及时去电订购人确认;专项顾客活动信息告知。
- 客户品牌:
全球三大零售企业之一,财富杂志“全球最受尊敬的英国公司”专项排行第1位,“2013年全球500强企业”排名前65位。全球总数将近6,000家门店遍布13个国家,员工总数将近520,000人。在7个国家设有采购中心,并在中国有6家配送中心。
截至2013年3月,在中国48个城市拥有116家大卖场,7家购物中心和14家试验阶段的便捷店,会员总数近七百万,每周为440多万名顾客提供服务,并有两个系列的自有品牌产品。
目前,正于积极拓展广受顾客青睐的网上零售业务中。
- 工作地点:昆山市 花桥镇经济开发区
任职要求
- 英语水平:具备基本日常会话、电子邮件读写能力
- 综合工时制,每周排班40小时
- 电话热线服务时间:每日09:00-23:00
薪酬福利
- 底薪3000
- 五险一金全数缴纳
- 团队活动经费预算
- 第一手超市优惠活动信息
公司介绍
微创软件创立于2002年,是值得信赖的国际化IT服务提供商,公司多年来为众多行业领先的公司提供专业的技术和服务解决方案,我们的服务领域涵盖高科技、电信、医药、贸易、制造业、零售和分销等。
目前,我们在全球共设12个运营中心,交付网络涵盖亚洲(中国、日本和中国香港地区)、北美以及欧洲(瑞典、英国)等国家和地区,全力为全球客户提供全方位、迅捷可靠的服务。
同时,微创软件是业界知名的呼叫中心外包服务提供商,技术实力雄厚,业务流程外包经验丰富。我们在全国多个城市拥有五家呼叫中心,1500个呼叫中心座席,设备先进,功能完善,服务覆盖面广,深受企业客户好评。
欢迎浏览我们的官方网站:www.wicresoft.com,了解更多详细信息。
目前,我们在全球共设12个运营中心,交付网络涵盖亚洲(中国、日本和中国香港地区)、北美以及欧洲(瑞典、英国)等国家和地区,全力为全球客户提供全方位、迅捷可靠的服务。
同时,微创软件是业界知名的呼叫中心外包服务提供商,技术实力雄厚,业务流程外包经验丰富。我们在全国多个城市拥有五家呼叫中心,1500个呼叫中心座席,设备先进,功能完善,服务覆盖面广,深受企业客户好评。
欢迎浏览我们的官方网站:www.wicresoft.com,了解更多详细信息。
联系方式
- 公司地址:上班地址:独墅湖创意产业园