苏州招聘

岗位职责：
1. 代表球馆迎送V I P客人，处理主要时间及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事宜
2. 迎接及带领V I P客人到指定的球道，并介绍球道设施和情况；
3. 做V I P客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节；
4决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理；
5.处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题；
6.了解当天及以后球道运营状态走势，尽量参与接待处工作；
7.巡查球馆内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端；
8.与客人谈话时可适当介绍球馆设施；
9.与保安部及接待处紧密联系，取得资料作出“意外”、“病客”报告；
10.与保安人员及工程部人员一起查视发出警报的地方；
11.发生紧急时间时，必须作正确的指示；
12.遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人；
13.为生病或意外事故的客人安排送护或送院事宜；
14.负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作；
15.检查大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修；
16.做好本组范围内的防火防盗工作；
17.向领导反映有关员工的表现和客人意见；
18.每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报；
任职要求：
1、年龄：25-40岁 性别：男女不限；形象气质具佳。
2、大学专科以上学历，酒店管理或英语专业毕业者优先。
3、本岗位工作经验2年以上。
4、具有良好的服务意识,计算机操作熟悉,品德优良,身体健康,责任心强。

苏州工业园区飓风一号保龄球馆，始建于2013年，坐落于中国最大的内城湖泊苏州金鸡湖中唯一的湖中长堤李公堤，环境优雅，交通便利。本馆二楼球道面积为2707.14㎡，三楼露台屋顶花园面积约为1000㎡。拥有24条业界顶级的美国宾士域球道，设备一流，是一个合乎国际标准的专业保龄球场馆，气派宏伟，宽敞明亮。保龄球具卖品部，配备专业高级钻球师，由国家队前任教练驻馆带领一流教练团队，为您提供国家级保龄球水准的培训指导服务。本馆超前的服务理念，为您精心打造五星的顶级服务。球馆内设淋浴房，让您在酣畅淋漓的运动之后、尽享快乐强健体魄之余，随心所“浴”。 飓风一号保龄球馆明显区别于传统保龄球馆，她将全新理念和传统经典有机地融为一体，装备了国际一流保龄球设备，同时在场馆露台加入光影声色和酒吧咖啡等元素，让您蓝天白云下享受阳光午茶、倾听风的呼声，银色月光中、星光灿烂时，感受金鸡湖的无限魅力。2013年8月正式对外开业，届时将开启苏州保龄球界更加辉煌的新天地。