苏州招聘

岗位职责：
1、 制定客服部服务方案、各岗位工作制度、服务标准及工作流程；
2、 编制客服部各项收费计划，掌握费用收取情况；与财务部进行应收、实收、欠收帐款核对，组织员工对费用进行催缴及统计工作；
3、 负责调查业主服务意见，统计服务满意率，及时报告公司领导；
4、 安排下属人员的培训计划，负责培训计划的实施，并对培训效果进行考核；负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
5、 每天收取及审阅部门工作记录、巡楼报告及投诉记录，并处理跟进；
6、 遇有紧急事故，协助处理善后工作，同时保存有效记录、现场拍照，事后跟进保险理赔事宜；
7、 接受及处理客户投诉，遇处理不了的问题及时向上级报告；
8、 跟进处理突发事件；
9、 负责定期安排及亲自拜访客户，调查客户意见，统计服务满意率，及时报告上级；
10、主管范围内的档案管理，包括业主档案及各种内部记录档案；
11、负责小区内同业主良好关系的建设和维护。
任职资格：
1、 30-45周岁，大专以上学历，受过物业管理的专业培训，具有物业经理岗位证书；
2、 有大中型物业公司同类岗位经验3年以上；
3、 思维清晰,有较强的沟通能力和团队协调能力，工作主动性强；
4、 具备丰富的物业管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部的相互关系，具有相当的组织管理能力；
5、 对现行物业管理政策、法规、条例等，以及房地产、大厦设备设施等方面的专业知识有较全面的了解。

        苏州昂内房地产开发有限公司,成立于2004年,注册资本42600万元,拥有国家建设部颁发的二级开发资质，专业从事房地产开发、投资管理、、营销、物业管理等业务.经过多年来对专业市场的探索与进取，已经积累了丰富的房地产开发营运经验。以高品质、高档位的住宅开发项目有天骄美地、天骄锦城两个高档精品楼盘；正在火热销售的"太湖纯水岸"，约20万方国际生态度假社区，位于苏州太湖之畔,由精装公寓联排别墅组成，景观独特，建筑设计由英国林博国际上海设计构专业打造。本案的热销带动了苏州太湖边度假楼盘的销售热潮。
    现公司正待开盘的“梧桐树花园”,位于苏州高新区大白荡生态公园边上,是一个苛求于任何一个细节的别墅王者，坚持为新区打造“法式生活第一墅”.公司始终本着德行天下，厚德载物的企业精神，把高效率，高品质，高信誉作为企业追求的目标，